| Titre | La relation : Qualité Totale – Développement Durable dans le management de l'entreprise socialement responsable | |
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| Auteur | Michel Debruyne | |
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Revue | La Revue des Sciences de Gestion |
| Numéro | no 267-268, 2014 La finance dans tous ses états ! | |
| Rubrique / Thématique | I. Éthique et finances, la difficile cohabitation ? |
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| Page | 27-42 | |
| Résumé |
Au-delà du respect de principes d'éthique et de morale dans les affaires, la Responsabilité Sociale de l'Entreprise (RSE) se doit d'adopter les pratiques de gestion de la Qualité Totale (TQM) et du Développement Durable (DD). Le rapprochement de ces outils conduit à la conception d'un système de management intégré qui dépasse le cadre restrictif de la certification ISO pour lui substituer une modélisation davantage globalisante et interactive, apte à saisir la complexité des relations entretenues par la firme avec l'ensemble de ses Parties Prenantes. Son opérationnalisation supposera le recours à un Business Model conçu dans une optique DDRSE, dont on appréciera ensuite la pertinence par la mise en place d'un système de mesure basé sur une analyse en termes de leviers de contrôle. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
Total Quality – Sustainable Development relationship in socially responsible corporate governance Corporate social responsibility (CSR) should not only meet ethic and moral principles when conducting business, but also adopt Total Quality Management (TQM) and Sustainable Development (SD) practices. The combination of these tools leads to the design of an integrated management system that goes beyond the restricted scope of ISO certification to substitute to this system a more globalising and interactive model, which is capable of responding to the complexity of relations maintained by the firm with all its Stakeholders. Its operationalisation will imply the use of a Business Model developed to meet permanent innovation and organisational learning objectives supporting the TQM – SDCSR pair, the relevance of which will later be assessed with the implementation of a measuring system based on an analysis in terms of control levers. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RSG_267_0027 |
