| Titre | Proposition d'un modèle conceptuel du traumatisme vicariant appliqué à la gestion des ressources humaines : le cas des conseillers en accompagnement vers l'emploi | |
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| Auteur | Julien Cusin, Catherine Fabre | |
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Revue | Revue de gestion des ressources humaines |
| Numéro | no 104, avril-mai-juin 2017 | |
| Page | 3-22 | |
| Résumé |
Dans cet article, nous étudions la question de la souffrance au travail par contagion, dans le contexte particulier de l'accompagnement professionnel auprès de personnes en situation de traumatisme, qui se caractérise par un fort engagement empathique des conseillers. À cette fin, nous avons transposé, dans le champ des RH, le concept de traumatisme vicariant, issu de la littérature médicale. En définitive, nous avons construit un modèle conceptuel permettant de comprendre dans quelle mesure le conseiller souffre de sa relation avec des personnes traumatisées par un choc professionnel et peut y faire face. Ce modèle se fonde sur l'étude qualitative du cas de 23 conseillers, issus de 13 structures d'accompagnement distinctes. Plus précisément, pour l'élaborer, nous nous sommes appuyés sur la méthodologie dite ‘à la Gioia' (Corley et Gioia, 2004 ; Gioia et al., 2013). Une telle approche constitue en soi un apport de cette recherche, au plan méthodologique. En outre, d'un point de vue théorique, nous montrons que l'existence (ou non) d'un traumatisme vicariant dépend de trois variables (le matériel traumatique, la posture du conseiller et les barrières de protection), qui permettent d'interpréter le vécu spécifique de chaque conseiller. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
This article deals with the issue of suffering at work by contagion. Our study considers the specific case of employment counseling, which induces to be in close contact with traumatized people and requires a strong empathy. To do so, we have transposed in the HR field, the medical concept of vicarious traumatization. This allows us to build a conceptual model presenting how the counselor suffers from its relationship with people traumatized by professional shocks and in what extent he or she can cope. This model is based on a qualitative case study of 23 counselors coming from 13 different organizations. More precisely, we relied on the Gioia's methodology (Corley et Gioia, 2004 ; Gioia et al., 2013). For that reason, this approach constitutes a methodological contribution of this research. Furthermore, we show theoretically that the existence (or the absence) of a vicarious traumatization depends on three variables (the traumatic material, the counselor's posture and the protective rails). Their combination allows to interpret the specific experience of each counselor. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=GRHU_104_0003 (accès réservé) |
