| Titre | Des outils numériques en quête d'inscription organisationnelle : Le cas d'une plateforme interne de compétences dans une entité de recherche & innovation | |
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| Auteur | Marie Benedetto-Meyer | |
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Revue | Réseaux (communication - technologie - société) |
| Numéro | vol. 35, no 205, septembre-octobre 2017 Modèles économiques, usages et pluralisme de l'information en ligne | |
| Rubrique / Thématique | Varia |
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| Page | 203-233 | |
| Résumé |
En quoi les outils collaboratifs transforment-ils l'organisation du travail ? L'article se fonde sur l'analyse d'une « plateforme de compétences » introduite dans le service de recherche & innovation d'une grande entreprise pour favoriser l'entraide entre les salariés et les mettre en contact pour travailler collectivement. L'analyse montre que ce dispositif semble finalement peu articulé aux modes de coordination existants, mais n'en propose pas non plus d'alternative claire. Cette imprécision génère en retour un certain embarras de la part des utilisateurs, perplexes quant à la manière de se saisir de l'outil, peu enclins à exposer leurs compétences comme leurs besoins d'aide sur la plateforme. Plus encore, l'idée de nouer des liens sans engagement ni encadrement organisationnel suscite une certaine méfiance. Partant de ce constat, l'article montre l'incomplétude de ces outils prônant de nouvelles formes de régulations, de coordination et de confiance dans les organisations sans créer les conditions de leur réalisation. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
How do collaborative tools change the organization of work? This article is based on the analysis of a “skills platform” introduced in the research and innovation division of a big firm to foster mutual help and contact between employees so that they would work collectively. The analysis shows that this device seems to have been very loosely articulated to existing forms of coordination, without offering a clear alternative. This lack of precision made the users somewhat uncomfortable: they had difficulty adopting the tool and were reluctant to publicize their skills and their need for help on the platform. Moreover, employees tended to mistrust the idea of fostering ties without commitment or organizational supervision. On this basis, the article shows the incompleteness of these tools that promote new forms of regulation, coordination and trust in organizations, without providing the required conditions. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RES_205_0203 |
