| Titre | Le chaînon manquant-l'équité comme déterminant ultime de la rentabilité des services?! | |
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| Auteur | G Kuppelweiser Volker, Klaus Phil, Baruch Yehuda et Manthiou Aikaterini | |
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Revue | Recherche et Applications en Marketing |
| Numéro | Vol 33, no 2, April/avril 2018 | |
| Page | 50 |
