| Titre | Envie, efficacité, passion et sourire ! Les clefs du succès du concierge d'hôtel | |
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| Auteur | Roger Bastoni | |
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Revue | Espaces tourisme & loisirs |
| Numéro | n°336, mais 2017 Le tourisme face au terrorisme // la révolution des services de conciergerie | |
| Rubrique / Thématique | La révolution des services de conciergerie |
