| Titre | Unpacking Complexities of Mega-Scale Public Sector Information Technology Projects: An Ecosystem Perspective | |
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| Auteur | Isabelle Fagnot, Chen Ye, Kevin C. Desouza | |
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Revue | Systèmes d'information & management |
| Numéro | vol. 23, no 2, 2018 | |
| Page | 9-41 | |
| Résumé |
Les projets de technologies de l'information (TI) à grande échelle dans le secteur public sont des entreprises importantes qui opèrent dans un écosystème d'intervenants, de ressources et de contraintes. En utilisant le concept d'écosystème, ce projet de recherche étudie trois projets TI à grande échelle dans le secteur public qui ont échoué : le U.S. Federal Bureau of Investigation's (FBI) Virtual Case File (VCF), le projet U.S. federal government's HealthCare.gov et le projet britannique National Programme for IT (NPfIT). Une analyse de ces projets a été réalisée à l'aide de la méthodologie Analyse Qualitative Média (QMA). Les résultats suggèrent que plusieurs parties prenantes dans un grand projet public TI assument des rôles analogues à différents types d'espèces dans un écosystème avec l'agence publique soutenant le projet dans en tant qu'espèce clé. Plus précisément, les résultats montrent que l'agence publique est susceptible de ne pas embaucher du personnel clé ayant les connaissances et l'expérience appropriées, et de ne pas réagir aux signaux précoces alertant sur l'imminence de l'implosion de l'écosystème du projet. De plus, les failles dans les relations entre l'organisme public et les entrepreneurs sous contrat et dans les relations entre la législature et l'organisme public contribuent également de façon importante à l'échec du projet. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
Mega-scale information technology (IT) projects in the public sector are significant undertakings operating within an ecosystem of stakeholders, resources, and constraints. The track record of these projects is abysmal. Employing an ecosystems lens, we study three failed mega-scale public sector IT projects: the U.S. Federal Bureau of Investigation's (FBI) Virtual Case File (VCF), the U.S. federal government's HealthCare.gov project, and Great Britain's National Programme for IT (NPfIT). A forensic analysis of these projects was conducted employing the Qualitative Media Analysis (QMA) methodology. The findings suggest several stakeholders in a public IT project assume roles analogous to different types of species in an ecosystem, with the public agency sponsoring the project as the keystone species. Specifically, the findings show that the public agency is susceptible to failure in hiring key personnel without proper knowledge and experience, and failure in responding to early signals alerting the impending implosion of the project ecosystem. In addition, flawed relationships between the public agency and contractors, and flawed relationship between the legislature and the public agency also contributed significantly to project failure. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=SIM_182_0009 (accès réservé) |
