| Titre | L'adoption d'un drive par le client: une approche interactionniste par la socialisation organisationnelle et le rôle du personnel en contact | |
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| Auteur | Titiana Henriquez, Jean Frisou et Marc Fliser | |
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Revue | Décisions Marketing |
| Numéro | no 92, Décembre 2018 | |
| Rubrique / Thématique | Relation Client |
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