Sign@l - L'adoption d'un drive par le client: une approche interactionniste par la socialisation organisationnelle et le rôle du personnel en contact

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Titre

L'adoption d'un drive par le client: une approche interactionniste par la socialisation organisationnelle et le rôle du personnel en contact

Auteur Titiana Henriquez, Jean Frisou et Marc Fliser
Mir@bel Revue Décisions Marketing
Numéro no 92, Décembre 2018
Rubrique/Thématique
Relation Client
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