| Titre | Situations émotionnelles de cadres de santé : les émotions au cœur de l'action et de la communication | |
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| Auteur | Valérie Lépine, Fabienne Martin-Juchat | |
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Revue | Revue française des sciences de l'information et de la communication |
| Numéro | no 15, 2019 Information scientifique et diffusion des savoirs : entre fragmentations et intermédiaires | |
| Rubrique / Thématique | Spicilège |
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| Résumé |
Les émotions, longtemps écartées de la réflexion sur les organisations dominée par les modèles de la rationalité de l'action, sont à l'origine d'un renouvellement des questionnements. La recherche présentée s'inscrit dans un programme interdisciplinaire, Polisoma, qui vise à éclairer les liens entre émotions, communications et actions dans une perspective pragmatique et interactionniste enrichie par les apports de la psychologie. À partir de 62 situations professionnelles, décrites par les cadres de santé lors de deux focus groups, à l'occasion desquelles de fortes émotions ont été ressenties et exprimées, la recherche montre l'importance du travail émotionnel et communicationnel mobilisé par les cadres pour résoudre les problèmes. Source : Éditeur (via OpenEdition Journals) |
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| Résumé anglais |
Emotions, long removed from the reflection on organizations dominated by the models of the rationality of the action, are at the origin of a renewal of the questionings. The research presented is part of an interdisciplinary program, Polisoma, which aims to illuminate the links between emotions, communications and actions in a pragmatic and interactionist perspective enriched by the contributions of psychology. From 62 professional situations, described by the health managers in two focus groups, during which strong emotions were felt and expressed, the research shows the importance of the emotional and communication work mobilized by the managers to solve problems at work. Source : Éditeur (via OpenEdition Journals) |
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| Article en ligne | http://journals.openedition.org/rfsic/5114 |
