| Titre | Asclépios, Hygie, Chronos et Poséidon : le temps et les émotions au cœur du soin | |
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| Auteur | Rebecca Dickason | |
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Revue | Gestion 2000 |
| Numéro | Volume 35, 2018/4 | |
| Page | 45-75 | |
| Résumé |
À travers une étude empirique qualitative menée auprès de médecins, infirmières et aides-soignantes au sein de trois services d'un centre hospitalier universitaire, nous nous attachons à mieux cerner les liens entre le temps et les émotions à l'hôpital en ciblant spécifiquement le concept de travail émotionnel. Nos résultats montrent que le temps influence diversement le travail émotionnel, en favorisant l'appropriation des règles émotionnelles et de stratégies de régulation émotionnelle, l'adaptation à la charge émotionnelle et en modulant les expressions émotionnelles. Notre travail de terrain fait également ressortir la prégnance de la pression temporelle et l'importance de ménager des moments de coupure et des dispositifs de partage social de l'émotion, à la fois cathartiques et régénérateurs, préservant ainsi la qualité de vie au travail. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
Through an empirical qualitative study conducted with doctors, nurses and orderlies in three services in a teaching hospital, we endeavor to determine more closely the links between time and emotions in hospitals by specifically focusing on the concept of emotional labor. Our results show that time influences emotional labor in different ways, by favoring the appropriation of emotional rules and emotional regulation strategies, along with the adaptation to the weight of emotions, and by adjusting the expression of emotions. Our fieldwork also reveals the pervasiveness of time pressure and the importance of facilitating work breaks and procedures for the social sharing of emotions which are both cathartic and regenerative, thus preserving the quality of life at work. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=G2000_354_0045 |
