| Titre | Les enquêtes de satisfaction conduites auprès des tribunaux des cantons de Berne et de Genève | |
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| Auteur | François Paychère | |
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Revue | Les cahiers de la justice |
| Numéro | no 2013/1 À l'écoute des justiciables | |
| Rubrique / Thématique | Dossier - À l'écoute des justiciables |
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| Page | 37-45 | |
| Résumé |
Depuis la fin des années 1990, deux cantons helvétiques pionniers ont intégré les enquêtes de satisfaction des usagers comme mode de gouvernance des juridictions. Il en est résulté d'importantes réformes (conseils de prud'homme, procédure administrative, notamment) directement inspirées par les résultats de ces consultations. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
Since the end of the 1990s two pioneering Swiss cantons have employed user satisfaction surveys as a mode of governance of the courts. Important reforms (industrial tribunals, administrative procedure, most notably) have been directly inspired by the results of these surveys. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=CDLJ_1301_0037 |
