| Titre | Gouvernement ouvert et participation citoyenne : analyse empirique des attentes des citoyens en ce qui concerne les données gouvernementales ouvertes | |
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| Auteur | Isaline Wertz, Jan C. Weyerer, Michael Rösch | |
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Revue | Revue Internationale des Sciences Administratives |
| Numéro | vol. 85, no 3, septembre 2019 | |
| Page | 583-601 | |
| Résumé |
Les citoyens sont au cœur du gouvernement ouvert, et leur participation représente un principe fondamental de ce dernier. En dépit de leur rôle essentiel et des grands avantages potentiels que la transparence dans l'action publique offre au public, les citoyens ont encore du mal à s'en servir. Les recherches empiriques antérieures n'ont guère abordé ces questions du point de vue des citoyens. La présente étude examine les déterminants de l'utilisation des données gouvernementales ouvertes par les citoyens en Allemagne. Nos résultats indiquent que la facilité d'utilisation, l'utilité, ainsi que la transparence, la participation et les attentes en matière de collaboration déterminent de façon significative l'intention des citoyens d'utiliser des données gouvernementales ouvertes, ce qui a une incidence positive sur leur intention de procéder par le bouche-à-oreille. D'une manière générale, nos observations nous aident non seulement à mieux comprendre le comportement des citoyens dans le contexte des recherches sur le gouvernement ouvert, en particulier en mettant en lumière les aspects clés de l'intention d'utilisation des citoyens, mais elles ont aussi des implications tant pour les chercheurs que pour les praticiens. L'utilisation par les citoyens des données gouvernementales ouvertes (OGM, pour « Open Government Data ») comporte de multiples facettes, dont les praticiens doivent être conscients. L'administration publique doit tenir compte du rôle important de l'accessibilité et de la facilité d'utilisation dans la fourniture de services d'OGD, l'objectif étant de relever le défi majeur consistant à permettre l'égalité d'accès pour tous les citoyens par des canaux appropriés et une personnalisation. La préparation des services d'OGD en ce qui concerne le contenu doit viser à améliorer la transparence, la participation et la collaboration, en suscitant et en façonnant les attentes respectives des citoyens. Enfin, les praticiens devraient porter une attention particulière aux possibilités et aux risques associés à la communication de bouche-à-oreille dans le contexte des OGD. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
Citizens are at the heart of open government, and their participation represents a fundamental principle of the latter. Despite their essential role and the great potential benefits open government holds for the public, challenges of use among citizens persist. Previous empirical research has scarcely addressed these issues from a citizen perspective. This study investigates the determinants of open government data use by citizens in Germany. Our results indicate that ease of use, usefulness, as well as transparency, participation and collaboration expectancies significantly determine citizens' intention to use open government data, which in turn positively affects their word-of-mouth intention. Overall, the findings not only contribute to our understanding of citizen behavior in the context of open government research, especially shedding light on the key aspects of citizens' usage intention, but also provide implications for both researchers and practitioners.Points for practitionersCitizen-based use of open government data (OGD) has multiple facets that practitioners should be aware of. Public administration needs to take account of the important role of accessibility and usability in providing OGD services, with the objective of meeting the major challenge of enabling equal access for all populations via appropriate channels and customization. The content-related preparation of OGD services should seek to enhance transparency, participation and collaboration, raising and shaping respective expectations among citizens. Finally, practitioners should pay particular attention to the opportunities and risks associated with word-of-mouth communication in the context of OGD. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RISA_853_0583 |
