| Titre | Activité distribuée et organisation de l'interaction | |
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| Auteur | Christian Heath, Paul Luff | |
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Revue | Sociologie du travail |
| Numéro | vol. 36, no 4, octobre-décembre 1994 Travail et cognition. | |
| Page | 23 pages | |
| Résumé |
Il existe encore peu de recherches sur les activités de coopération dans des environnements technologiques complexes. Or l'une des raisons des échecs technologiques actuels est l'absence de prise en compte du contexte dans l'analyse des activités de travail et des interactions. Les auteurs préconisent une méthodologie «naturaliste » d'observation, utilisant l'enregistrement audio-vidéo pour décrire les processus de coopération. Ils montrent, dans une perspective ethnométhodologique, comment les agents chargés de la régulation du trafic dans un poste de commande du métro de Londres s'échangent systématiquement les informations dont ils disposent -notamment en rendant celles-ci accessibles pour autrui- et coordonnent un ensemble disparate de tâches et d'activités, dans cet environnement multimédia. Source : Éditeur (via Persée) |
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| Résumé anglais |
Christian Heath and Paul Luff
Distributed activity and organization of interaction : multi-media technology in London
underground
Little research has yet been done on the organization of collaborative activity in real world, technologically supported, work environments. One reason for various technological failures is that the context of ordinary work practices and situated conduct are not taken into account. Herein, naturalistic analysis of organizational activities is advocated as a basis for the design and development of tools and technologies to support collaborative work. This analysis shows the tacit procedures whereby per-sonel systematically communicate information to each other and coordinate a disparate collection of activities. Source : Éditeur (via Persée) |
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| Article en ligne | https://www.persee.fr/doc/sotra_0038-0296_1994_num_36_4_2193 |
