| Titre | Un utilisateur sous influence : Le cas du système numérique de contrôle de gestion d'Airbnb | |
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| Auteur | Benjamin Benoit, Fabienne Villesèque-Dubus | |
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Revue | Revue française de gestion |
| Numéro | no 292, octobre 2020 Sciences, techniques et pratiques de gestion | |
| Rubrique / Thématique | Varia |
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| Page | 69-96 | |
| Résumé |
L'émergence récente des plateformes digitales constitue l'une
des manifestations de la révolution numérique qui est marquée
par l'apparition de l'économie collaborative. Elle donne naissance à de nouveaux types d'organisations qui favorisent l'essor
de nouveaux produits et services et, de ce fait, induisent de
nouvelles pratiques de gestion. En étudiant l'« infrastructure
d'évaluation » développée par Airbnb depuis 2008, qui propose
à ses utilisateurs des dispositifs de gestion pour les accompagner dans la commercialisation de leur offre, cet article tente de
définir les composantes et les fonctions exercées par le système
numérique de contrôle de gestion (SNCG) à destination de
l'hôte-utilisateur. Elle montre comment un SNCG présenté en
tant que dispositif de pilotage sur-mesure se révèle être un
système qui influence et surveille l'utilisateur. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
The recent emergence of digital platforms is one of the manifestations of the digital revolution which is marked by the emergence of the collaborative economy.
It gives birth to new types of organizations which encourage the development of
new products and services and, as a result, induce new management practices. By
studying the “evaluative infrastructure” developed by Airbnb since 2008, which
offers its users management devices to support them in marketing their offer, this
contribution seeks to define the components and functions exercised by the digital
management control system (DMCS) intended for the host-user. It shows how a
DMCS presented as a tailor-made control device turns out to be a system that
influences and monitors the user. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RFG_292_0067 |
