| Titre | Fnac Darty : la bataille pour des produits durables et réparables | |
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| Auteur | Régis Koenig | |
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Revue | Le journal de l'école de Paris du management |
| Numéro | no 149, mai-juin 2021 Transformations de fond | |
| Page | 22-29 | |
| Résumé |
Longtemps emblématiques du développement de la société de consommation, les enseignes Darty et Fnac favorisent désormais l'emploi local et un modèle plus respectueux des ressources de la planète. Pour contribuer à façonner le monde de demain, mais aussi survivre face à des concurrents comme Amazon, le groupe Fnac Darty développe un nouveau modèle d'affaires avec, notamment, un service après-vente de qualité et des indices de fiabilité et de réparabilité pris en considération tant par les consommateurs que par les constructeurs. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=JEPAM_149_0022 |
