| Titre | Diminuer le technostress pour que s'exprime la capacité d'absorption de l'utilisateur ? | |
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| Auteur | Chantal Fuhrer | |
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Revue | La Revue des Sciences de Gestion |
| Numéro | no 309-310, 2021/3-4 La gestion des organisations à l'ère numérique | |
| Rubrique / Thématique | II. Regards croisés sur l'échec et la défaillance |
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| Page | 57-71 | |
| Résumé |
Cet article s'intéresse aux répercussions du technostress – le stress généré par
la technologie – sur les capacités cognitives de l'individu. L'objectif de cette
recherche empirique est d'apprécier la réelle contribution des technostresseurs
sur la capacité d'absorption de l'utilisateur. Pour cela, le cadre théorique des
usages des outils numériques est mobilisé, avec un focus sociotechnique et
cognitif. Notre modèle de recherche suppose alors l'existence de liens négatifs
entre les créateurs de technostress et la capacité d'absorption de l'utilisateur,
et des liens positifs entre les inhibiteurs de technostress et cette capacité
d'absorption. Ce modèle est testé sur la base d'un questionnaire auprès de 339
utilisateurs dans un contexte professionnel. Suite aux traitements utilisant les
équations structurelles, nos résultats sont plus nuancés. Ils confirment d'une
part la prise en compte du triptyque technologie-individu-organisation pour
comprendre ce phénomène complexe. Ils montrent d'autre part le rôle différencié
des inhibiteurs de technostress dans le processus de capacité d'absorption.
Tandis que l'accompagnement organisationnel a un impact sur l'assimilation et
la transformation des connaissances, le support technique intervient surtout pour
intégrer et exploiter ces connaissances. Notre article conclut sur les apports,
limites et voies de recherches futures. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
Our article investigates the impact of technostress – the stress generated
by technology – on individual's cognitive abilities. The aim of this
empirical research is to assess the real contribution of technostressors
on the user's absorption capacity. To do this, we use the theoretical
framework of the uses of digital tools, with a sociotechnical and cognitive
focus. Our research model then assumes the existence of negative
links between the creators of technostress and the user's absorption
capacity, and positive links between the inhibitors of technostress and
this absorption capacity. We test this model based on a questionnaire
including 339 users in a professional context. After treatments using
structural equations modeling, our results are more nuanced. On the
one hand, they confirm the necessary triptych technology-individual-organization to understand this complex phenomenon. On the other
hand, they show the different role of technostress inhibitors in the
process of absorptive capacity. While organizational support has an
impact on the assimilation and transformation of knowledge, technical
support is mainly involved in the integration and the exploitation of this
knowledge. Our article concludes with the contributions, limitations, and
avenues for future research. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RSG_309_0058 (accès réservé) |
