| Titre | L'assistant social, l'usager et le CPAS Comment comprendre le travail social à travers le concept de « relation de service » ? | |
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| Auteur | Isabelle Lacourt | |
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Revue | Pensée Plurielle |
| Numéro | no 30-31, 2012 Recherche et travail social : critiques des outils et critiques des fondements | |
| Rubrique / Thématique | Des outils pour la compréhension des pratiques de travail social |
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| Page | 125-136 | |
| Résumé |
Depuis le milieu des années 1980, la « relation de service » est devenue un outil particulièrement prisé par les chercheurs qui désirent comprendre la composante relationnelle de certaines professions. Cet article vise à présenter la manière dont ce concept, élaboré par E. Goffman, a été mobilisé dans une recherche sur les Centres Publics d'Action Sociale (CPAS). La notion de « stabilité » des usagers sert de fil conducteur à notre contribution. Les « usagers stables » sont une catégorie utilisée par les assistants sociaux qui se construit en situation, à travers les interactions entre les assistants sociaux et les usagers. L'ambition de l'article est de présenter une approche du travail social qui tient compte de trois dimensions : les pratiques observées en situation, les dispositifs dans lesquels ces pratiques se déploient et sur lesquels elles s'appuient, et enfin les politiques sociales. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
The social worker, the user and the CPAS (Public Centre of Social Action) How to understand the social work through the concept of « relation of service »Since the middle of the eighties, the « service relationship » has become a real tool for the researchers who want to understand the relational component of some occupations. This article aims to present how this concept -created by E. Goffman – has been used in a research on Public Social Action Centres. The notion of “the users' stability” will be like a thread in this article. The category of the stable users is a category used by social workers. It is built through interactions between these workers and the users. The aim of this article is to show an approach of social work which includes three aspects: the practices we can notice in particular situations, but also the systems which enable these practices to be displayed and on which they depend, and finally, social policy. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=PP_030_0125 (accès réservé) |
