| Titre | Communiquer par mail : quelle efficacité ? | |
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| Auteur | Marie-Françoise Combaz | |
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Revue | Management des technologies organisationnelles |
| Numéro | no 5, 2016 Réseaux numériques et performance des entreprises | |
| Rubrique / Thématique | II. Contributions |
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| Page | 123-133 | |
| Résumé |
Quelle est l'efficacité de l'usage des mails au sein de l'organisation au regard du besoin de communication, de coordination et de coopération ? Nous avons utilisé la méthode de l'analyse par théorisation ancrée, appliquée à une petite entreprise dont la direction est préoccupée par le nombre de mails échangés en interne comme avec les partenaires externes. Notre recherche met en évidence la multiplicité des questionnements soulevés par cette simple question concernant une technologie totalement répandue, la complexité des interprétations possibles et l'importance des enjeux pour la direction, les personnels, et l'entreprise dans son ensemble. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
How effective is the use of electronic mail within the organization in relation to the need for communication, coordination and cooperation ? We used the method of grounded theory analysis applied to a small company whose management is concerned about the high volume of messages exchanged internally as well as with external partners. Our research highlights the many issues raised by our simple question about this ubiquitous technology, the complexity of possible interpretations and the stakes for management, staff and the company as a whole. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=MTO_005_0123 |
