Contenu du sommaire : Réseaux numériques et performance des entreprises

Nous proposons ici quelques réflexions sur le contexte sociohistorique élargi dans lequel se déploient aujourd'hui les pratiques de communication. La galaxie Internet et les plateformes numériques ont pris aujourd'hui une telle ampleur qu'elles ordonnent la plupart des pratiques de communication. Le contexte économique et financier dans lequel ces plateformes numériques se développent est celui d'un capitalisme informationnel et communicationnel dans lequel les liens sociaux sont l'objet de pratiques de captation numérique et de marchandisation. Nous sommes à l'ère d'une monétisation effrénée de la relation sociale. Ce qui n'est pas sans conséquence sur la double métamorphose du régime économique et de l'écologie des pratiques de communication.

L'objectif de cette étude préparatoire est de mettre en place une première approche technique de la Traduction Automatique d'une série de Syntagmes en Signagrammes (TASS), pour être exploitée à partir d'une application Web. L'utilité de la TASS est de fournir une traduction, en temps réel, d'un texte écrit en signagrammes, pour son utilisation correcte par l'usager. Le signagramme est l'unité de la signalétique. À titre d'exemple, nous développons une première ontologie pour la prévention des risques dans le cas d'une secousse sismique, que nous mettons en relation avec le SignaNet (le dictionnaire de signagrammes). L'outil TASS est écrit en Java, le langage de programmation. Nous testons ensuite le fonctionnement de la méthode TASS.

La numérisation des EHPAD (Etablissement d'hébergement pour les personnes âgées dépendantes) constitue un enjeu économique incontournable. A la fois source d'économie des fonds publics et facteur de développement de l'industrie dans le cadre de la « silver économie », les pouvoirs publics incitent notamment au développement de la télémédecine. Cette communication interroge les facteurs à prendre en compte pour le développement de cette pratique particulière de la médecine. La mobilisation du modèle de la structuration d'Orlikowski (1992) permet d'envisager les conditions relatives aux propriétés institutionnelles, et à l'interaction entre les acteurs et le dispositif technologique.

Cet article propose de concevoir le Management des Technologies Organisationnelles dans une définition de l'espace déterminée de sorte à obtenir la meilleure qualité possible de fonctionnement de l'organisation. Avec le développement des Technologies de l'Information et de la Communication, cet espace est celui de l'information traitée et de la communication entre les acteurs. C'est cet espace qui spécifie les frontières de l'organisation.

Cette contribution a pour but de faire le point sur certains impacts stratégiques du Cloud Computing sur les organisations. Nous avons choisi de nous concentrer sur trois avantages stratégiques du Cloud : (1) les opportunités stratégiques apportées aux PME et entreprises des pays émergents, (2) le développement de l'agilité et (3) de la capacité d'innovation organisationnelle. Nous avons aussi relevé deux écueils, à savoir (1) le danger de développement de silos fonctionnels et la nécessité d'adopter une gouvernance adaptée, et (2) les risques stratégiques liés à la transformation et au changement dans les organisations entrainés par le Cloud, notamment ceux correspondant aux aspects humains.

Cet article s'intéresse aux stratégies multicanal des PME de l'hôtellerie et à la manière dont ces petites structures s'organisent pour intégrer des nouveaux outils numériques.Après avoir observé cinq PME hôtelière et une quarantaine de site web, nous identifions des freins et des leviers d'action pour expliquer les choix de la stratégie des PME hôtelières.

Les contraintes relatives à la délégation de service public (DSP) dans le secteur des eaux et assainissements induisent des modes de gestion nouveaux pour le délégataire et posent la question du management de la transparence. Après un rappel des contraintes de la DSP et des enjeux de la fiabilisation des données dans ce contexte, nous montrons en quoi le paradigme panoptique peut aider à comprendre les relations délégant-délégataire.

Si le crowdfunding connaît un fort engouement auprès du grand public, certains secteurs d'activités ne peuvent avoir accès aux plateformes généralistes de finance participative. C'est le cas notamment de l'industrie pornographique. A travers l'exemple du site Offbeatr, cet article propose de montrer comment une industrie marginalisée peut s'appuyer sur un modèle stratégique et économique ad-hoc.

A l'aube du 21ème siècle, les technologies représentent aujourd'hui des outils indispensables dans la vie quotidienne des individus et des entreprises. Hier gadgets voire objets de luxe, le téléphone portable ou encore Internet sont aujourd'hui nécessaires au bon fonctionnement de la plupart des organisations. Parmi ces technologies, le jeu vidéo pourtant plus ancien que les deux précédentes suscite un intérêt plus modéré par les entreprises, certainement par une méconnaissance de ses possibilités. C'est pourquoi ce papier tente d'apporter des pistes de réflexion autour de trois solutions connexes au jeu vidéo : le serious game, le serious-gaming et la gamification. Les trois solutions sont ainsi successivement abordées tout d'abord avec des recherches académiques effectuées sur le sujet puis des applications concrètes dans le monde professionnel. La synthèse de ces différentes applications autour du jeu vidéo ainsi que des préoccupations futures en termes de management, montre un réel potentiel de la technologie ludique exploitable par les entreprises.

Quelle est l'efficacité de l'usage des mails au sein de l'organisation au regard du besoin de communication, de coordination et de coopération ? Nous avons utilisé la méthode de l'analyse par théorisation ancrée, appliquée à une petite entreprise dont la direction est préoccupée par le nombre de mails échangés en interne comme avec les partenaires externes. Notre recherche met en évidence la multiplicité des questionnements soulevés par cette simple question concernant une technologie totalement répandue, la complexité des interprétations possibles et l'importance des enjeux pour la direction, les personnels, et l'entreprise dans son ensemble.

Faut-il dans un contexte de révolution numérique repenser les organisations ? Notre contribution se construit en deux points : démontrer l'essence ensembliste des TIC et analyser les corrélations avec des modes de travail collaboratif. L'émergence de nouvelles formes d'organisation implique le recours à une approche systémique. Elle offre les concepts favorables à une analyse complexe des organisations socioprofessionnelles contemporaines et s'avère utile pour repenser le management des technologies organisationnelles.

Les réseaux numériques offrent de nombreuses opportunités de communiquer sur une innovation. L'analyse et la structuration des informations qui circulent s'avèrent déterminantes. Celles-ci reposent sur les travaux des Sciences de l'Information et de la Communication (SIC) et combinés à ceux de l'Aide à la décision.Après avoir établis les liens entre la diffusion d'une innovation et l'aide à la décision, l'article se penche sur le cas de l'utilisation des dynamiques créées par la presse en ligne pour bâtir une stratégie de communication et d'information sur un scanner de sûreté aéroportuaire innovant.

Nous abordons la façon dont s'organise la construction de l'identité d'une entreprise à travers ses procédures d'action, ses discours et ses représentations sur le Web. Nous nous intéressons à la communication Web de trois établissements thermoludiques implantés dans le département des Hautes-Pyrénées. Nous procédons à un croisement méthodologique entre analyses sémiotiques de sites Web et analyses thématiques d'entretiens auprès des acteurs de la communication. Nous postulons que la configuration sémiotique des sites Web analysés a une influence certaine sur la construction de l'identité numérique et la performance des institutions de référence concernées.

Nos travaux étudient l'innovation organisationnelle et managériale expérimentée par un dirigeant de PME aujourd'hui à la retraite. C'est confronté à la cessation de sa première PME, que le dirigeant réinvestit le marché en construisant un partenariat d'entreprises en appui sur les TIC. La seconde activité économique affirme rapidement sa compétitivité.

À l'heure de l'Internet, convoquer la notion de réseaux renvoie de facto aux réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou LinkedIn.Un réseau est-il toujours un lieu d'échange et de convivialité pour ses membres ? Ne peut-il parfois s'apparenter à un piège comme le témoigne la locution « passer à travers les mailles du filet » ? Enfin, en quoi les valeurs d'appartenance structurent-elles le réseau ? Quel peut être alors leur apport dans le cadre de la performance des entreprises ?

Les individus comme les entreprises collectionnent au fil de leurs contributions des traces numériques : profilaires, navigationnelles, déclaratives ou laissées par des tiers, construisant ainsi leur « présence numérique » qui en dit à la fois beaucoup plus et beaucoup moins que leur « identité numérique » ou leur « e-réputation ». Dans cette perspective, nous analysons ici les relations entre la présence numérique des salariés et la présence numérique de l'entreprise dans le cas d'une entreprise de conseil en communication.

Le site web est un élément clef pour une organisation. Aussi, intégrer le site web dans la stratégie est une problématique importante sur laquelle certains chercheurs se sont penchés mais sans proposer de méthodologie explicite à ce sujet. Il est donc opportun de s'intéresser à l'analyse stratégique des sites web organisationnels en s'appuyant sur le concept d'alignement stratégique. Ce dernier met en cohérence la stratégie d'une organisation avec son fonctionnement et offre un cadre de réflexion et une méthodologie permettant de penser ensemble site web, stratégie organisationnelle et usages. Nous proposons ainsi une méthode permettant d'évaluer l'apport en termes de performance d'un site web vis-à-vis de son organisation et de ses usagers, en faisant émerger les risques d'écarts potentiels.

Dans cet article nous présentons une recherche en cours traitant de l'innovation responsable et d'un modèle intégré de logistique inversée. Le modèle de la logistique inversée, en cohésion avec d'autres départements de l'entreprise comme les ressources humaines et les systèmes d'information, est une source de services innovants développés pour accroître l'efficacité des efforts de développement durable et l'obtention d'une valeur accrue sur le marché.Notre recherche est centrée sur l'examen des éléments favorisant la mise en œuvre d'une logistique inversée, présentant des implications éthiques, juridiques et sociales pour les parties prenantes du point de vue d'une innovation responsable. Le développement d'une cadre théorique, d'une méthode de recherche et nos activités préliminaires sont présentés dans ce document.

Ce texte présente la démarche de modélisation de la performance que nous avons mise en œuvre pour mettre en évidence les compatibilités communicationnelles des membres d'une équipe. Nous admettrons comme point de départ que la performance est étroitement liée aux caractéristiques des personnalités et aux compétences relationnelles des individus. Cette démarche visait à la création de deux briques technologiques d'un moteur d'aide à la décision pour un site web d'entreprise. La première brique permet de cibler les personnes qui ont des compétences communicationnelles liées à leur métier ; la seconde brique propose un moteur de prescription fonctionnelle pour la constitution d'équipes projet en fonction des attentes d'un donneur d'ordre. Le développement informatique de ces briques a nécessité la modélisation de fonctionnements et pratiques, articulée autour de niveaux de traduction et de codification des discours tenus par les professionnels sur leur métier et par les donneurs d'ordres sur leurs besoins. La mise en relation des deux niveaux de traduction donne les points d'interaction entre les individus qui favorisent la performance de l'équipe constituée. Le problème crucial soulevé ici par notre approche a été de traduire les données représentant des performances, des affinités, des personnalités et des compétences interpersonnelles afin qu'un codage informatique soit possible. Le codage en lui-même a été une des dernières étapes du développement des moteurs, mais sa mise en place a duré tout au long de la recherche et a particulièrement guidé le recueil des données (observations, questionnaires et entretiens, cf. Agostinelli et al., 2015).

Dans le domaine de l'audiovisuel, la dématérialisation modifie en profondeur les façons de travailler. Elle a un impact sur l'ensemble des processus de la production à la diffusion des images et implique une maîtrise des nouveaux processus de création et de gestion de fichiers médias. Ces mutations impliquent que les acteurs disposent des compétences et connaissances opérationnelles relevant de la convergence informatique/broadcast.Il apparaît de nombreuses disparités quant aux compétences des acteurs de ce domaine. La formation continue représente le moyen d'homogénéiser les compétences afin d'optimiser l'adéquation entre les usages (utilisation prescrite) et les pratiques (utilisation effective). Toutefois, le domaine de l'audiovisuel ne bénéficie pas d'un référentiel métiers et compétences à jour sur lequel viendraient s'adosser les différents plans de formation. Cet article pose les jalons d'un tel référentiel.