| Titre | La supply chain, levier de différenciation majeur dans la bataille du e-commerce | |
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| Auteur | Pierre-Yves Escarpit | |
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Revue | Administration |
| Numéro | no 275, septembre-octobre 2022 La logistique, une activité stratégique en mutation | |
| Page | 79-82 | |
| Résumé |
Depuis la crise sanitaire, le e-commerce est devenu un réflexe pour le consommateur. Prenant conscience de l'importance de la digitalisation, des milliers de PME ont enclenché le virage du numérique. En 2021, le nombre de sites de e-commerce a ainsi progressé de 11 % en un an. Parallèlement, avec la progression du e-commerce, les exigences du consommateur se font plus fortes en termes d'expérience client mais aussi d'impact social et environnemental. Dans ce contexte, la supply chain constitue un pilier de développement du secteur et doit répondre à de nouveaux défis : répondre aux besoins des clients e-commerce en offrant des solutions de livraison rapides, flexibles, innovantes et respectueuses de l'environnement. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=ADMI_275_0079 (accès réservé) |
