| Titre | Création et destruction de la valeur perçue d'un service intelligent : application au contexte bancaire | |
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| Auteur | Mani Z, Chouk I | |
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Revue | Décisions Marketing |
| Numéro | no 102, avril-juin 2021 | |
| Rubrique / Thématique | Marketing digital |
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| Page | 99 |
