| Titre | Dématérialisation des droits sociaux : le travail social recomposé | |
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| Auteur | Jean-François Bickel, Béatrice Vatron-Steiner | |
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Revue | Les Politiques sociales |
| Numéro | no 1-2, 2023 Mutations du travail et des emplois | |
| Rubrique / Thématique | Mutations du travail et des emplois |
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| Page | 80-90 | |
| Résumé |
L'article se réfère à une recherche menée dans le canton de Fribourg, en Suisse, concernant le processus de dématérialisation de l'administration et des services d'intérêt général, et prend appui sur un corpus de 23 entretiens individuels semi-directifs. Il examine les transformations que ce processus produit chez des travailleuses sociales de première ligne opérant dans deux champs de politique et d'intervention sociale : le chômage et l'insertion professionnelle d'un côté, l'aide et l'insertion sociale de l'autre. Il montre que tant le faisceau des tâches que le rôle des professionnelles sont recomposés par la mutation en cours. Il met aussi en évidence que si les travailleuses sociales répondent bel et bien en pratique aux demandes et attentes de soutien – y compris en inventant des formes d'accompagnement originales –, ce n'est pas sans être associées à des tensions dans leur professionnalité et à une dépréciation de la valeur centrale de la singularité. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
This article refers to research conducted in the canton of Fribourg, Switzerland, on the process of dematerialisation of the administration and services of general interest, and is based on a corpus of 23 individual semi-directive interviews. It examines the transformations that this process produces among frontline social workers operating in two fields of social policy and intervention: unemployment and professional integration on the one hand, and social assistance and integration on the other. It shows that both the set of tasks and the role of professionals are being recomposed by the ongoing transformation. It also shows that although social workers do respond in practice to the demands and expectations of support - including by inventing original forms of support - this is not without being associated with tensions in their professionality and a depreciation of the central value of singularity. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | https://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=LPS_231_0080 (accès réservé) |
