| Titre | La sous-exploitation d'une technologie de l'information intégrée comme forme de résistance des utilisateurs | |
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| Auteur | Nabil Ait-Taleb, Zied Mani | |
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Revue | Recherches en sciences de gestion |
| Numéro | no 155, 2023/2 | |
| Rubrique / Thématique | Gestion des systèmes d'information |
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| Page | 249-275 | |
| Résumé |
Cette recherche s'intéresse à la sous-exploitation d'une technologie de l'information intégrée, au prisme de la résistance de l'utilisateur. À partir d'une étude longitudinale qualitative dans une grande entreprise pétrolière, elle analyse le processus et le mécanisme de développement de cette forme particulière de résistance dans le cas d'un ERP (Enterprise Resource Planning). En mobilisant le modèle de résistance de Lapointe et Rivard (2005), nos résultats identifient la « sous-exploitation » comme une forme intermédiaire de résistance liée à un processus continu et itératif, particulièrement présente en phase de post-implémentation. De plus, nos résultats identifient trois dimensions de la sous-exploitation (informationnelle, fonctionnelle et individuelle) et soulignent que les conséquences inhérentes à chaque dimension sont susceptibles d'amplifier la résistance des utilisateurs. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
This research focuses on the question of underuse of integrated information technology through the lens of user resistance. Based on a qualitative longitudinal study in a big petroleum company, it analyzes the process and mechanism of development of this particular form in the case of an ERP (Enterprise Resource Planning). By mobilizing the model of Lapointe & Rivard (2005), we identified ‘under-exploitation' as an intermediate form of resistance linked to a continuous and iterative process, particularly present in post-implementation phase. In addition, our results identify three dimensions of under exploitation (informational, functional and individual) and emphasize that the consequences inherent in each dimension are likely to amplify user resistance. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | https://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RESG_155_0249 (accès réservé) |
