| Titre | Les déterminants de la transformation numérique dans le secteur public : proposition d'une échelle de mesure | |
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| Auteur | Saifeddine Arbaoui, Nadia Jemjami | |
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Revue | Recherches en sciences de gestion |
| Numéro | no 155, 2023/2 | |
| Rubrique / Thématique | Organisation de service public |
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| Page | 339-367 | |
| Résumé |
À l'ère du numérique, les organisations publiques font face à un défi majeur d'adaptation et d'intégration des technologies d'information et de communication dans leur stratégie. A travers le traitement des données recueillies auprès d'un échantillon de 455 fonctionnaires publics des collectivités territoriales au Maroc, nous proposons une échelle de mesure à cinq dimensions sur la capacité d'une organisation publique à réussir sa transformation numérique. Les cinq facteurs du modèle sont : la volonté et le support politiques, l'orientation client-usager ; la simplification des procédures, le développement des compétences des fonctionnaires publics et le changement de la culture du service public. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
In the digital era, public sector organizations face a major challenge in adapting and integrating information and communication technologies into their strategy. Through the treatment of data collected from a sample of 455 public officials of local authorities in Morocco, we propose a five dimension measurement scale on the ability of a Public Sector Organization (PSO) to succeed in its digital transformation. The five factors of the model are: political will and support, client-user orientation; the streamlining of procedures, the development of civil servants' skills, and the change of the public service culture. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | https://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RESG_155_0339 (accès réservé) |
