| Titre | Des bureaucraties transformées par les données ? : Trajectoire et anatomie des dynamiques de changement administratif associées au système de signalement « DansMaRue » | |
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| Auteur | Jean-Baptiste Chambon | |
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Revue | Gouvernement & action publique |
| Numéro | volume 12, no 4, octobre-décembre 2023 | |
| Rubrique / Thématique | Varia |
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| Page | 9-30 | |
| Résumé |
Dispositif numérique permettant aux Parisiens de signaler aux services de maintenance la présence d'anomalies dans l'espace public, DansMaRue a connu durant de la décennie 2010 une ascension inédite dans le paysage de ces technologies de crowdsourcing urbain. Introduit comme un à-côté des politiques d'entretien, ce système de signalement, par le biais des masses de données qu'il génère, est devenu une architecture informatique centrale pour les activités de maintenance et se voit dans la période récente investi de différentes ambitions réformatrices. Trois facettes de l'édifice administratif parisien sont notamment visées par des logiques de rationalisation : la place octroyée aux « usagers de l'espace public » dans les activités d'entretien, le contrôle politique exercé par les élus parisiens sur les administrations de maintenance, les principes et modalités de production de l'efficacité des tournées de maintenance. Cet article propose une lecture des processus par lesquels s'est opérée cette solide inscription dans l'écosystème administratif de la maintenance urbaine, et analyse les effets sur les bureaucraties municipales que cet ancrage a occasionnés. De manière transversale, l'article met alors au jour une tendance de fond allant dans le sens de la neutralisation des aspirations réformatrices, au profit d'un renforcement ou d'une poursuite par d'autres moyens des formes bureaucratiques existantes. Pour en faire sens, il insiste sur le rôle joué par la dimension discrète et en douceur de l'approche adoptée par l'équipe en charge du système de signalement. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
DansMa Rue is a digital system used by Parisians to report issues in public spaces. Introduced first as as a simple “add-on” to maintenance policies, this reporting system, through the masses of data it generates, has progressively become a central IT architecture for maintenance activities. Most recently, it has been invested with various reform ambitions, targeting specifically three components of maintenance bureaucracies: the role of public space users in administrative processes; accountability of municipal services to elected representatives; and how to most effectively plan maintenance actions. This article looks at the processes by which the institutionalisation of DansMaRue took place and analyses to what extent it transformed municipal bureaucracies. Across the board, the article reveals a fundamental trend towards the neutralisation of reform aspirations, in favour of a strengthening or continuation by other means of existing bureaucratic forms. To make sense of this dynamic, it emphasises the role played by the discreet and gentle dimension of the reformist work carried out by the team in charge of the reporting system. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | https://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=GAP_234_0009 (accès réservé) |
