| Titre | Le management face à l'organisation du travail hybride : quelles tensions de rôle et quelles pratiques managériales associées ? | |
|---|---|---|
| Auteur | Alice Monnier, Clara Laborie | |
 |
Revue | @GRH |
| Numéro | no 52, 2024/3 Meilleures communications du 35e Congrès de l'AGRH | |
| Page | 43-72 | |
| Résumé |
Objectif de la recherche : L'objectif de cette contribution est d'étudier comment la pratique du télétravail est susceptible de provoquer un ensemble de tensions chez les managers, du fait de la centralité de leur fonction dans la mise en œuvre et la réussite du travail hybride. Ces éléments font écho aux travaux sur les tensions de rôle et les stratégies d'ajustement, qui semblent composer un cadre pertinent pour analyser les problématiques actuelles du management en situation de télétravail. Pour répondre à cet objectif, nous avons également analysé les pratiques managériales élaborées pour faire face aux tensions ; le tout, en comparant la perception des équipes de travail, des managers de proximité et des managers stratégiques d'une organisation hybride. Méthodologie : Nous nous sommes appuyés sur une enquête qualitative exploratoire menée entre janvier et juin 2022, dans le cadre d'une étude sur les conditions de télétravail post-crise auprès des salariés d'une branche de la Sécurité sociale française. L'approche phronétique itérative a été mobilisée pour analyser les données. Résultats : Les résultats mettent en évidence quatre effets du télétravail : multiplicatif, additif, réductif et neutre. Parmi les tensions négatives qui découlent de ces effets (multiplicatif et additif), les managers parviennent seulement à limiter une partie des tensions additives d'ordre collectif, mais ne semblent pas en mesure de limiter les autres tensions additives ni les tensions multiplicatives. De plus, les pratiques managériales proposées tendent principalement à limiter le télétravail ou à résoudre les difficultés rencontrées lors des journées de travail sur site. Implications pratiques : Dans ce contexte, nous formulons un ensemble de préconisations managériales visant à limiter les tensions restées en souffrance. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
|
| Résumé anglais |
Research goal: The aim of this contribution is to study how teleworking can give rise to a number of tensions among managers, because of their central role in the implementation and success of hybrid working. These elements echo research on role tensions and adjustment strategies, which seem to provide a relevant framework for analyzing current management issues in teleworking situations. To meet our research objective, we set out to analyze the managerial practices developed to cope with these tensions, by comparing the perceptions of work teams, front-line managers, and strategic managers in a hybrid organization. Methodology: We used an exploratory qualitative survey conducted between January and June 2022, as part of a study of post-COVID teleworking conditions among employees of a branch of the French social security system. The phronetic iterative approach was applied to analyze the data. Results: The results highlight four effects of remote working, which are multiplicative, additive, reductive, and neutral in nature. Among the negative tensions resulting from these effects (multiplicative and additive ones), managers only succeed in limiting part of the additive tensions of a collective nature, but do not seem to be able to limit the other additive tensions, nor the multiplicative tensions. Moreover, the managerial practices proposed mainly tend to limit the use of remote work or to resolve the difficulties experienced during on-site working days. Practical contributions: In this context, we formulate a set of managerial guidelines aimed at limiting the tensions that remain unresolved. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
|
| Article en ligne | https://shs.cairn.info/revue-agrh1-2024-3-page-43?lang=fr (accès réservé) |
