| Titre | La fabrique de discours de crise : le cas d'une entreprise pharmaceutique | |
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| Auteur | Adel Aloui, Manal Wehbi Sleiman | |
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Revue | Management & sciences sociales |
| Numéro | no 40, 2025/1 Crises et discours managérial : dynamiques et enjeux | |
| Page | 6-23 | |
| Résumé |
Dans un contexte marqué par des crises qui se succèdent et s'intensifient, la communication des acteurs impliqués dans la gestion de ces crises devient cruciale. Le discours dans ce contexte de crise poursuit simultanément plusieurs objectifs : informer les parties prenantes, éviter la circulation des rumeurs et fausses informations et instaurer une légitimité par une communication qui se veut claire et transparente. Dans cet article, nous nous proposons d'examiner le discours de l'un des leaders de l'industrie pharmaceutique en nous appuyant sur ses communiqués de presse publiés durant la période de la crise sanitaire du Covid-19. L'analyse porte sur les pratiques discursives et les techniques qui structurent ce discours ainsi que sur sa dimension dynamique et sa synchronisation avec les différentes phases de la crise. Les résultats montrent que le discours met en évidence les principales techniques discursives d'une communication de crise telles que l'argumentation, la séduction, la surenchère et la dynamique de changement véhiculée par une volonté d'action. Ce discours se veut aussi transparent et prudent étant donné le caractère complexe et incertain de l'évolution de la pandémie. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
In a context characterized by successive and intensifying crises, communication between the actors involved in crisis management has become crucial. Discourse in the context of crises has several objectives, such as informing stakeholders, avoiding the circulation of rumors and false information, and establishing legitimacy by ensuring clear and transparent communication. In this article, we examine the discourse of one of the pharmaceutical industry's leaders, based on the press releases it issued during the COVID-19 health crisis. The analysis focuses on the discursive practices and techniques used to structure this discourse, as well as its dynamic dimension and synchronization with the different phases of the crisis. The results show that the discourse highlights the main discursive techniques of crisis communication, such as argumentation, seduction, escalation, and the dynamics of change conveyed by a desire for action. The discourse is also transparent and cautious, given the complex and uncertain nature of the pandemic's evolution. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | https://shs.cairn.info/revue-management-et-sciences-sociales-2025-1-page-6?lang=fr (accès réservé) |
