| Titre | Introduction d'un logiciel de gestion dans les services sociaux : Surveillance, contrôle et pratiques de protection | |
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| Auteur | Julie Tiberghien, Morgane Kuehni | |
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Revue | Réseaux (communication - technologie - société) |
| Numéro | no 249-250, janvier-avril 2025 Dématérialisation et action publique | |
| Rubrique / Thématique | Dématérialisation et action publique |
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| Page | 247-275 | |
| Résumé |
Cet article s'appuie sur une étude ethnographique de dix mois, menée au sein de cinq services sociaux en Suisse romande. Il vise à explorer les reconfigurations du travail des assistantes sociales et assistants sociaux par le biais de l'introduction d'un logiciel de gestion en 2021. Il analyse les conséquences de la numérisation du travail sur les pratiques professionnelles quotidiennes, explorant les contraintes que le dispositif numérique impose et les effets qu'il suscite, notamment les sentiments de surveillance et de contrôle chez les professionnels. En son cœur, l'article révèle les arrangements développés par les assistantes sociales et assistants sociaux, qui se traduisent par des pratiques de protection tant de leur personne, que de leur métier. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
This article is based on a ten-month ethnographic study conducted in five social services in French-speaking Switzerland, exploring the reconfigurations of social workers' work through the introduction of management software in 2021. It analyses the consequences of digitization of work on day-to-day professional practices, including the constraints that the software imposes on social workers and the effects it produces, particularly feelings of being subjected to surveillance and control. The article essentially reveals the arrangements developed by the social workers, which translate into practices to protect both themselves and their profession. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | https://shs.cairn.info/revue-reseaux-2025-1-page-247?lang=fr |
