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	Titre	Valeur perçue et prix d'un service gratuit. Cas d'application exploratoire au moteur de recherche Google
	Auteur	Jean-Marc Lehu
	Revue	La Revue des Sciences de Gestion
	Numéro	no 337, 2026/1 Apprendre dans l'incertitude : circulations, institutions et profondeur historique
	Rubrique / Thématique	Réponses pratiques aux enjeux actuels de la gestion
	Page	49-61
	Résumé	Google est le moteur de recherche sur le Web le plus utilisé dans le monde. Son utilisation est gratuite. Cet article s'intéresse à la gratuité d'un service, à la valeur de service perçue et au prix acceptable qu'il pourrait avoir, avec Google pour cas d'application. Après un rappel sur les notions techniques de la recherche en ligne, sur la gratuité et sur la notion de valeur, les résultats d'une recherche exploratoire suggérèrent que la gratuité de son utilisation n'altère pas la perception sa valeur de service, en termes de précision, de pertinence, de crédibilité, de fiabilité, d'actualité et de véracité. Des indications de prix acceptables sont discutées dans le cas hypothétique où Google deviendrait un service payant. Source : Éditeur (via Cairn.info)
	Résumé anglais	Google is the most widely used web search engine in the world. It is free to use. This article looks at the free nature of a service, the perceived value of the service and the acceptable price it could command, with Google as a case in point. After a review of the technical concepts of online search, free access and the notion of value, the results of exploratory research suggest that the fact that it is free to use does not alter the perception of its value as a service, in terms of accuracy, relevance, credibility, reliability, timeliness and veracity. Acceptable price indications are discussed in the hypothetical case of Google becoming a paying service. Source : Éditeur (via Cairn.info)
	Article en ligne	https://shs.cairn.info/revue-la-revue-des-sciences-de-gestion-2026-1-page-49?lang=fr (accès réservé)