| Titre | Face à l'écran noir, reconstruire l'organisation et le travail. L'exemple des cyberattaques à l'hôpital | |
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| Auteur | Nicolas Lot, Amaury Grimand, Paula Cucharero Atienza, Benoît Journé | |
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Revue | Sociologie du travail |
| Numéro | vol. 67, no 3-4, juillet-décembre 2025 | |
| Rubrique / Thématique | Articles |
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| Résumé |
L'article montre à quoi correspond une crise consécutive à une cyberattaque, souvent perçue comme un événement ponctuel et disruptif. Basé sur une enquête qualitative menée dans deux centres hospitaliers, il montre que cet événement n'est pas une « simple » et seule crise informatique, mais une crise organisationnelle et une crise du travail, plaçant les acteurs dans l'incapacité durable de réaliser leurs activités et suspendant les régulations ordinaires. L'article détaille la variabilité des effets selon les services et montre comment la reconstruction des supports de l'activité s'opère progressivement et concomitamment avec l'organisation du travail dans les services et la structure de l'hôpital. Théoriquement, l'article situe l'analyse des « crises cyber » à l'articulation de deux tensions : l'une entre différenciation des effets et des réponses selon les services et intégration globale des réponses, et l'autre entre dématérialisation de processus pris en charge par les systèmes informatiques et matérialité de l'organisation qui s'enchâsse dans un intense travail d'organisation. Source : Éditeur (via OpenEdition Journals) |
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| Résumé anglais |
The crisis following a cyber attack is often perceived as an occasional and disruptive event. Based on a qualitative survey carried out in two hospital centres, this article demonstrates that such an event is not simply an information technology crisis, but an organisational one, and a crisis that leaves actors unable to carry out their activities and suspends ordinary regulations for a long time. The article details the variability of effects across departments, and shows how the reconstruction of activity supports is taking place gradually and concurrently with the organisation of work in departments and the structure of the hospital. Theoretically, the analysis of cyber crises is situated at the crossroads of two tensions: firstly, between the differentiation of effects and responses according to services and the global integration of responses; and secondly, between the dematerialisation of processes supported by computer systems and the materiality of organisation, which is embedded in intense organisational work. Source : Éditeur (via OpenEdition Journals) |
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| Article en ligne | https://journals.openedition.org/sdt/48751 |
