Contenu du sommaire : Risques psychosociaux, qualité de vie au travail et négociation

La France a connu au début des années 1970 un intense débat autour de la problématique des conditions de travail. L'article se propose de restituer le processus de négociation de l'accord national sur le sujet qui s'est déroulé de 1973 à 1975. L'analyse de ce processus montre les blocages liés à la spécificité du système français de relations professionnelles, en particulier la difficulté à négocier au niveau le plus décentralisé. Ces blocages persistent-ils ou sont-ils au contraire levés ? L'article s'efforce d'apporter une réponse nuancée.

La transformation des entreprises sous l'effet de la globalisation se traduit par un changement du rapport des salariés au travail dont les effets ont conduit au développement de courants d'analyse et de prévention autour de la souffrance au travail et des risques psychosociaux. L'article se centre sur l'analyse des transformations des mécanismes de régulation intermédiaire par le management et le dialogue social et fait l'hypothèse que leur effondrement a déstabilisé le processus de construction des intérêts collectifs des salariés. Dans le même temps la négociation collective s'est focalisée sur l'emploi délaissant le traitement des problèmes du travail. Comment dans ce contexte refonder la négociation sur le travail ?

Cet article rend compte de l'expérience du Réseau des délégués sociaux (DS) de la Fédération des travailleurs du Québec (FTQ). Libre, volontaire et confidentielle, l'intervention des DS vise à prévenir et à prendre en charge les risques psychosociaux en milieu de travail. Par-delà les réalisations du Réseau des DS de la FTQ et les difficultés d'intégration de ces derniers, dans les structures syndicales locales, deux constats ressortent de notre étude. D'une part, les DS sont appelés à mobiliser trois registres de négociation (interpersonnelle, intra et inter-organisationnelle) dans l'exercice de leurs fonctions. D'autre part, en mettant de l'avant l'entraide et la solidarité entre les pairs, les DS ont contribué à transformer le syndicalisme pratiqué à la FTQ.

Face aux exigences croissantes de performance et dans un univers très instrumenté, équipes et management de première ligne doivent s'engager dans un important travail de régulation pour arrêter, toujours de manière temporaire, le sens à donner au travail et fabriquer des compromis. Nous définissions puis montrons dans ce cadre l'importance des espaces de discussion qui deviennent des opérateurs de santé et de qualité de vie au travail. Ensuite nous décrivons comment les manageurs de première ligne apparaissent de manière croissante comme empêchés de prendre en charge les fonctions d'animation, de médiation et de facilitation nécessaires à la mise en discussion locale du travail. Enfin, nous défendons l'idée que dans une perspective d'ingénierie de la discussion, il faut penser le nécessaire équipement de ces espaces en tenant compte des caractéristiques de l'écosystème organisationnel au sein duquel ils se déploient.

Le sujet des « risques psychosociaux » (RPS) est devenu un objet de négociation dans les entreprises. Mais les spécificités du sujet font que les paramètres habituels de la négociation sont bouleversés. Cet article analyse les possibilités, à partir de ce contexte, d'une inflexion durable des pratiques de négociation sur les conditions de travail et, au-delà, des relations sociales pour prendre en compte le travail et en débattre.

Après avoir été relégués au second plan et pour partie escamotés par la traduction du changement de régime de mobilisation de la main-d'œuvre en termes de compétences, les enjeux du travail sont réapparus, canalisés en partie dans le champ des risques psychosociaux et les négociations auxquelles les entreprises ont été encouragées. Aujourd'hui, chacun admet qu'il est nécessaire de soutenir un renouvellement des cadres de référence qui peut s'articuler à une transition des risques psycho-sociaux à la Qualité de Vie au Travail. Celle-ci n'épuise évidemment pas le sujet, mais elle nous semble porteuse d'un creuset fécond pour réfléchir, expérimenter et progresser sur la voie d'un renouvellement de la négociation du travail.