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Résumé. Depuis l'épidémie de sida, les groupes de malades sont apparus dans l'espace public comme des acteurs porteurs d'un discours critique et alternatif par rapport au savoir médical. La situation des malades du syndrome de fatigue chronique (SFC), dont l'origine organique des troubles est contestée par la majorité des médecins, montre comment l'association et l'utilisation des nouvelles technologies de l'information et de la communication permet de faire évoluer les rapports de force. Les associations de malades défendent en effet une étiologie organique, fondée physiologiquement, de leurs troubles. Elles tentent, pour cela, de mobiliser la voie politique afin de renforcer leur point de vue. Elles constituent également un monde virtuel commun en se coupant de tous ceux (médecins ou profanes) qui pourraient remettre en cause leur vision de la maladie. Elles contribuent ainsi à diffuser, auprès des malades, une identité conforme à leurs discours. Internet offre de nouveaux moyens pour faire avancer de telles actions en propageant largement les arguments et en rassemblant des individus concernés malgré le handicap lié à leur maladie et à la dispersion géographique.

Résumé. En s'appuyant sur deux études de cas correspondant à deux provinces canadiennes, cet article examine les stratégies discursives et les pratiques associées aux réformes des services publics. Il étudie comment les discours et techniques managérialistes ont été mobilisés dans la mise en œuvre de ces réformes, comment ils ont été incorporés dans les pratiques et les discours organisationnels et dans quelle mesure ils ont contribué à modifier ou à perpétuer les dynamiques existantes d'imputabilité et de gestion. Les conclusions dénotent que la revendication antibureaucratique et l'idéal d'une nouvelle administration sous-jacents à la nouvelle idéologie managériale se seront traduits dans les services publics canadiens par une persistance bureaucratique et l'émergence d'une nouvelle technologie du contrôle misant essentiellement sur le renforcement des capacités analytiques des décideurs et l'instrumentation de la mesure des performances.

Résumé. La prise en charge des accidents du travail se caractérise par un modèle juridico-administratif hérité de la loi du 9 avril 1898. Ce dernier se distingue par un modèle monolithique de la réparation. L'article s'intéresse au travail quotidien des techniciens chargés d'examiner les déclarations d'accident du travail. En partant d'une analyse pragmatique du travail, on s'efforce de montrer la complexité et les arrangements réalisés pour mener à bien l'activité de travail. Si un mode de prise en charge peut être cerné, il fait l'objet d'ajustements face aux situations jugées précaires. L'accident résulte ainsi davantage d'une activité de qualification que d'une application stricte de la législation ou d'un pouvoir discrétionnaire du technicien. Une telle optique permet de poser, sur d'autres bases, les questions de l'action publique dans le domaine de la réparation des accidents du travail.