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| Revue |
Systèmes d'information & management  |
|---|---|
| Numéro | vol. 21, no 2, 2016 |
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- Vingt ans non en vain - p. 3-16
- Les ERP à l'épreuve de l'organisation - Patrick Besson p. 17-47
Les difficultés du déploiement des ERP soulèvent une interrogation troublante : avons-nous la maturité et les compétences managériales de cette technologie ? A partir d'une analyse de la conflictualité extraordinaire des projets ERP, l'auteur démontre que la cause principale de l'échec réside dans les limites cognitives des concepteurs d'ERP. Ceux-ci se trompent de concept d'organisation. Ils abordent le projet ERP comme s'il s'agissait d'implanter un dispositif technique sans conséquence organisationnelle significative sur les systèmes de métiers, d'influence et de valeurs des parties prenantes. L'auteur souligne ainsi que la diffusion des nouvelles technologies de l'organisation telles que les ERP suppose une fondation du cadre conceptuel de l'ingénierie organisationnelle autour des trois concepts-clés de processus, de changement et de projet.The ERP case raises a worrying issue : have we got the organizational paradigm and the managerial skills of the new information technologies ? Based on an analysis of conflict during ERP projects, the author shows that the cognitive maps of the “designers” are the key failure factors of ERP projects. The people in charge of implementing ERP have not the relevant conceptual framework so far. They manage the ERP projects without taking seriously into account the impacts of the technology on the jobs, the power and the values of the stakeholders. In that way, the conflict is the means by which stakeholders push the “designers” to take into account their organizational claims. Through the ERP case, the author asks some fundamental questions about the nature and the proccess of organizational engineering in the information age. - Cohérence, intégration informationnelle et changement : esquisse d'un programme de recherche à partir des Progiciels Intégrés de Gestion - Frantz Rowe p. 49-66 En identifiant des perspectives de recherche sur les progiciels intégrés de gestion, 4 visions des projets PGI sont présentées. Elles reflètent les discours et les représentations de leurs promoteurs et des acteurs du changement dans l'entreprise :une vision déterministe axée sur la nécessité de solutions industrielles basées sur une offre externe à l'entreprise ;une vision ingénierique centrée sur l'homogénéisation et la cohérence du système d'information ;une vision émergente fortement conflictuelle liée à l'absence de latitude perçue par la Direction Générale et la difficulté de prévoir les impacts sur le travail ;une vision émergente dans un processus téléologique où les acteurs cherchent à s'appuyer sur certains effets qu'ils maîtrisent mieux que d'autres.Identifying some research perspectives on ERP, four visions of these projects are presented. They build on the representations of the actors of these changes in businesses :a deterministic vision based on the necessity to industrialize and to externalize the production of software of the firms ;an engineering vision of a homogeneous and consistent information system ;an emergent yet very conflictual, vision due to the lack of perceived leeway of the top management and to the difficulty to forecast the impacts on work ;an emergent vision in a teleological process, where actors try to take advantage of some effects of the technology that they feel they have some control over.
- Knowledge Adoption in Online Communities of Practice - Wei Zhang, Stephanie Watts p. 67-88 Nous investiguons comment les membres d'une communauté de pratiques (CP) de textes en ligne adopte des connaissances d'autres membres. Les études précédentes portant sur l'adoption des connaissances dans des environnements informatisés se sont appuyées sur les théories du processus dual du traitement de l'information pour comprendre le rôle des indices heuristiques et des probabilités d'élaboration. Ici nous étendons ce courant de recherche en explorant deux nouveaux indices heuristiques : la conformité de genre et la cohérence de l'information. De plus, nous examinons le rôle de la recherche focalisée et de l'information disconfirmatoire pour comprendre comment elles pourraient induire des processus cognitif non heuristiques.Cette étude avance notre compréhension du partage de connaissance dans les CP en ligne. Les résultats suggèrent que le contexte d'une CP en ligne peut jouer un rôle dynamique sur la façon dont les membres traitent la composante contenu de cette CP. En se concentrant sur des technologies de type « pull », elle offre un autre lien théorique entre les communications médiatisées par ordinateur et la gestion des connaissances. Pratiquement, elle apporte aussi des éclairages sur les CP en ligne comme moyen d'améliorer la gestion des connaissances dans les organisations.In this study we investigate how members of text-based, asynchronous online Communities of Practice (COPs) adopt knowledge contributed by other COP members. Previous studies of knowledge adoption in computer-mediated settings have drawn on dual-process theories of information processing to understand the role of heuristic cues and elaboration likelihood in this process. Here we extend this research stream, exploring two potential new heuristic cues : genre conformity and information consistency. In addition, we examine the factors focused search and disconfirming information to understand how they may induce non-heuristic cognitive processes. Survey data were collected from an online COP and findings support the hypotheses generated from our research model.This study advances our understanding of knowledge sharing in online COPs. Findings suggest that the context of an online COP can play a dynamic role in how members process the content component of that COP. Focusing on the pull technology of online COPs, it offers another theoretical link between Computer-Mediated Communications and knowledge management. Practically, it also provides us with insights into online COPs as a potential means for improving organizational knowledge management.
- L'exposition au risque d'implantation d'ERP : éléments de mesure et d'atténuation - Jean-Grégoire Bernard, Suzanne Rivard, Benoit A. Aubert p. 89-114 Si les bénéfices potentiels associés à l'implantation d'un ERP sont importants, il en va de même pour les risques. Nombre de projets ont été abandonnés ou ont connu des ratés incluant des pertes financières considérables. Prenant appui sur la recherche sur les ERP et dans les domaines connexes que sont l'implantation de technologies de l'information, la réingénierie des processus, l'impartition et la gestion de projets, cet article précise les composantes essentielles d'une mesure de l'exposition au risque de l'implantation de ERP et amorce la réflexion sur les mécanismes d'atténuation appropriés.While the implementation of an Enterprise System (ERP) may lead to important benefits, it also entails a number of risks. Numerous ERP project failures have been reported in the literature, leading to major financial losses. This article proposes the essential components of a measure of ERP implementation risk. Several sources were used to develop the measure : the ERP implementation literature, the software project risk literature, and the out-sourcing and project management literatures. In light of the components of ERP implementation risk, the article also reflects on some risk mitigation mechanisms.
- 25 ans de recherche en Systèmes d'Information - Sylvie Desq, Bernard Fallery, Robert Reix, Florence Rodhain p. 115-141 1 018 articles en Systèmes d'Information publiés depuis 1977 jusqu'à nos jours ont été lus et analysés dans leur intégralité afin de décrire la recherche en Systèmes d'Information. Après avoir justifié l'approche déductive multidimensionnelle utilisée, l'article décrit les éléments caractéristiques du champ de recherche ainsi que son évolution entre 1977 et 2001. Le champ apparaît, en permanence, centré autour d'une problématique dominante : l'évaluation. Une analyse comparative des recherches anglophones et francophones met en évidence des différences notables dans les sujets abordés et dans les démarches adoptées.1018 articles in MIS published since 1977 have been fully read and analyzed in order to describe the research activity in the MIS field. First of all we explain the deductive and multi dimensional approach used. Then we describe the typical components of the research field and his evolution from 1977 to 2001. The research field seems to be continuously centered on a prevailing problem : the Evaluation. A comparative analysis between the French-spoken and the English-spoken researches shows numerous differences in the problems studied and in the way the research is conducted.
