Contenu du sommaire : La coopération dans les situations de travail.

La coopération dans les situations de travail.

• Les sciences sociales et les marchés à coopérer. Une approche bibliographique du Computer Supported Cooperative Work. Dominted Cooperative Work. - Dominique Cardon
• Système coopératif et inégalités. L'intégration d'un système de CSCW dans une agence de voyage. - Yvonne Rogers
  Intégrer des systèmes de CSCW dans des organisations est éminemment complexe. Cet article examine le processus de coévolution que représentent l'adaptation d'un système de CSCW à une structure organisationnelle en place et l'ajustement simultané des habitudes de travail pour permettre au système de servir de support à la collaboration. Une étude qui analyse les divers obstacles et injustices engendrés par l'implantation d'un système multi- utilisateur dans une entreprise est ici présentée. Pour faciliter la gestion et la résolution des problèmes qui surgissent, un cadre conceptuel préliminaire est esquissé. Enfin, des arguments sont avancés en faveur du recours à des intermédiaires pour aider les entreprises à personnaliser leurs systèmes de CSCW et adapter leurs méthodes de travail.

  Integrating CSCW systems to organisations is highly complex. This paper examines the co-evolution process involved in tailoring a CSCW system to fit in with the current organisational structure, whilst concurrently adapting the working practices to enable the system to support collaboration. A study is presented which analyses the various obstacles and inequities that ensue when a multi-user system is implemented in a company. To facilitate the management and resolution of the emergent problems, a preliminary conceptual framework is outlined. Finally, a case is presented for involving intermediaries in helping companies customise CSCW systems and adapt their work practices.
• Différents niveaux d'analyse du contexte dans l'étude ergonomique du travail collectif. - Bernard Pavard. Laurent karsenty
  L'objet de cet article est de proposer une analyse des différents niveaux d'intervention de la notion de contexte en analyse ergonomique du travail ainsi qu'une méthodologie pour leur prise en compte, en particulier pour ce qui concerne le travail coopératif. Nous évoquons successivement les contextes perceptif, cognitif, communicationnel, organisationnel et culturel qui déterminent et donnent sens à l'activité d'opérateurs humains. Chaque niveau de contexte est discuté d'un point de vue théorique, et illustré par des études appliquées. Nous proposons ensuite une méthodologie visant à identifier les différents aspects contextuels déterminants dans une situation de travail. Le principe essentiel sur lequel repose cette méthodologie est le recours à une analyse de l'activité. Nous terminons en avançant des principes généraux visant à faciliter les processus de contextualisation dans le travail. Ces propositions sont illustrées par des exemples concrets d'aide à la prise en compte du contexte.

  This article proposes an examination of the different levels of intervention of the notion of context in the ergonomie analysis of work, and a methodology for taking them into account, particularly in cooperative work. We successively discuss the perceptive, cognitive, communicational, organizational and cultural contexts which determine and give meaning to the activity of human operators. Each level of context is discussed from a theoretical point of view, and illustrated by case studies. We then propose a methodology for identifying the different determining contextual aspects in a work situation. The main principle in which this methodology is grounded is the analysis of activity. We conclude by proposing guidelines to facilitate the process of contextualization in work. These proposals are illustrated by concrete examples of assistance in the taking into account of context.
• Vigilance et transformation. Présence corporelle et responsabilité dans la conduite des dipositifs techniques. - Francis Chateauraynaud
• La situation toujours négligée ? - Louis Quéré
  Les recherches actuelles sur la coopération au travail se nourrissent des innovations conceptuelles et théoriques qui ont vu le jour dans le domaine de l'étude des activités sociales de la cognition. Cet article tente de prendre la mesure de telles innovations. Il s'arrête en particulier sur les problématiques de l'« action située », de la « cognition distribuée » et de l'opérabilité des objets, dont il souligne à la fois l'intérêt et les difficultés. Il montre que la redécouverte de l'environnement et du contexte ne signifie pas qu'on ait cessé de « négliger la situation ».

  Current research on cooperation at work feeds on conceptual and theoretical innovations which have appeared in the study of cognitive social activities. This article attempts to gauge such innovations. It focuses in particular on the problematics of « situated action », « distributed cognition » and the operability of objects, of which it emphasizes both the interest and the difficulties. It shows that the rediscovery of the environment and context does not mean that the situation is no longer neglected.
• La coopération au travail dans un aéroport - Charles Goodwin, Marjorie Harness Goodwin, Pascale Joseph
  À travers l'observation des regards portés aux avions par diverses catégories de personnel d'un aéroport, les auteurs analysent les processus dans lesquels viennent s'inscrire des activités ordinaires et routinières. Ils en retirent un projet d'étude intégrée du langage, de la culture, de l'organisation sociale et d'un monde matériel historiquement constitué. Les situations, les objets et le cadre de travail acquièrent alors leur définition dans une dynamique de co-détermination.

  Through an observation of the ways in which various categories of airport employees watch the aeroplanes, the authors analyse the processes in which ordinary and routine activities are inscribed. This forms the basis of their integrated research project on language, culture, social organization and an historically constituted material world. The situations, objects and working environment then acquire their definition in a dynamic of co-determination.

• Les classiques

  • La chose physique. - George-Herbert Mead
    Dans ce texte, Mead esquisse une théorie des objets. Il essaie de rendre compte du processus par lequel la « chose physique » acquiert des propriété intrinsèques, surtout celle de faire agir des sujets, en relation avec les capacités et les habitudes d'action d'un agent inconnu - en particulier à travers les expériences du contrat et de la manipulation. Ce processus suppose et exploite le mécanisme social de l'adoption de l'attitude d'autrui. Pour Mead, le commerce avec de tels objets physiques est nécessaire pour qu'émerge cette instance de contrôle réflexif de la conduite qu'est le « self ».

    In this paper Mead outlines a theory of objects. He accounts for the processes through which the « physical thing » acquires intrinsic properties, especially that of making subjects act, in relation to the capacities and habits of an unknown agent and particularly through experiences with contracts and manipulation. This process supposes and exploits the social mechanism of the adoption of the attitude of others. For Mead, trade with such physical objects is necessary for the emergence of that agency of reflexive control of behaviour : the self.

• Varia

  • De l'anthropologie à l'épistémologie de la communication. Variations critiques autour de Paolo Alto. - Stéphane Olivesi