Contenu du sommaire : Le gestionnaire et le commun

Dans cet article les comportements de citoyenneté organisationnelle sont définis à travers cinq dimensions : l'altruisme, la courtoisie, la sportivité, le civisme, et la conscience professionnelle. L'objectif de notre étude est d'en éclairer les ressorts. Pour cela, nous nous sommes focalisés sur l'une de ses dimensions : la conscience professionnelle (conscientiousness) appréhendée comme le comportement consciencieux au travail. En effet, MacKenzie, Podsakoff et Fetter (1993) ont constaté que la conscience professionnelle, considérée comme une dimension de la citoyenneté organisationnelle, était valorisée dans l'évaluation de la performance au travail. Après une revue de littérature, cela nous a conduit à établir l'hypothèse principale que la conscience professionnelle était ancrée dans un jugement d'utilité et non dans un jugement de désirabilité sociale. Pour vérifier notre hypothèse, nous avons conduit une étude en deux temps : tout d'abord auprès de 80 étudiants à l'université puis auprès de 80 salariés exerçant diverses activités professionnelles. Il en ressort que, dans les situations professionnelles comme dans un contexte universitaire, le consciencieux est jugé à la fois plus utile et plus désirable. Quant au non-consciencieux, selon nos résultats et le dispositif mis en œuvre, il est jugé plus inutile qu'indésirable uniquement chez les étudiants. Nous discutons des limites et des apports de notre étude, ainsi que des travaux restant à mener pour le développement de la citoyenneté organisationnelle.

La généralisation de l'usage des technologies numériques a imposé au secteur de la santé de nombreux changements, notamment ceux qui se rapportent à la circulation de l'information sur les médicaments. Le volume considérable d'informations de santé auquel sont confrontés régulièrement les consommateurs est susceptible d'affecter la manière avec laquelle ces derniers évaluent les différentes opportunités de ce marché, notamment celles qui sont relatives à l'automédication. L'étude du processus décisionnel d'achat de médicament, qui intègre l'environnement informationnel actuel et les développements survenus sur le marché de cette catégorie de produits (offres de produits, réseaux de distribution… etc.), émerge ainsi comme un domaine de recherche à explorer. Cette recherche présente, à travers une exploration théorique, les évolutions récentes survenues sur le flux d'informations en lien avec les médicaments et la dynamique de transformation des connaissances les concernant. Elle analyse ensuite, à travers une enquête empirique en pharmacies, dans quelle mesure ces développements influencent le processus décisionnel d'achat de médicaments d'automédication en France. L'analyse thématique des données collectées via une observation participante et des entretiens semi-directifs avec des pharmaciens a permis de reconstituer le processus de décision d'achat spécifique de médicaments en vente libre, et de comprendre ainsi les effets qu'ont engendrés les usages des technologies numériques sur l'achat de cette catégorie de produits.