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Revue Gérer et comprendre (Annales des mines) Mir@bel
Numéro no 133, septembre 2018
Texte intégral en ligne Accessible sur l'internet
  • Réalités méconnues

    • Le dessin opérationnel à la brigade de sapeurs-pompiers de Paris : l'improbable histoire d'une ressource organisationnelle - Anne Dietrich, Jérôme Riberot, Xavier Weppe p. 3-12 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Nous rendons compte ici d'une collaboration insolite de près de cinquante ans entre un dessinateur et une organisation militaire chargée de la protection des biens et des personnes de l'agglomération parisienne, la brigade de sapeurs-pompiers de Paris (BSPP). À travers cet article, nous mettons en lumière la manière dont le dessinateur, puis l'artefact qu'il produit, le dessin opérationnel, vont progressivement passer du statut de ressources périphériques à celui de ressources centrales pour l'organisation. Le départ programmé de ce dessinateur pose alors la question du transfert de ses connaissances et de leur réappropriation par la BSPP.
      Operational drawings for the Paris Fire-Fighters' Brigade: The improbable story of an organizational resourceAn improbable story: the unusual collaboration that lasted nearly fifty years between a draftsman and a military organization in charge of protecting goods and persons in the Paris area, the Brigade de Sapeurs-Pompiers de Paris (BSPP). Light is shed on how the draftsman and his operational drawings gradually changed from being a peripheral resource to a core input for the work of fire-fighters. This draftsman's foreseen departure raised questions about the transfer of his knowledge and skills, and their appropriation by the brigade.
  • L'épreuve des faits

    • Le paradigme du cloud computing : au-delà de nouvelles solutions informatiques, un enjeu de gouvernance renouvelée des technologies numériques - Valérie Fautrero, Valérie Fernandez, Sabine Khalil p. 13-24 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Le cloud computing fait l'objet d'un fort engouement dans les entreprises : celles qui en déploient les solutions informatiques comme celles qui l'adoptent. Cet article étudie la question de l'intégration organisationnelle de solutions de type cloud computing (CC) et les enjeux de systèmes informatiques associés. Il s'appuie sur une littérature, tant académique que professionnelle, abordant des confrontations d'analyses de différentes communautés professionnelles concernées, et sur un corpus original d'entretiens menés auprès de 39 acteurs, majoritairement des directeurs des systèmes d'information (DSI) de grandes entreprises (GE) françaises et internationales significatives du marché des utilisateurs de ce type de solutions. Notre recherche laisse apparaître trois résultats principaux : des stratégies d'adoption différentes suivant les types de cloud computing ; l'existence d'une pression forte du marché de l'offre, mais aussi de différents acteurs internes à l'entreprise sur les « choix » d'adoption ; enfin, les effets de cette double pression (de l'offre et de la demande) ainsi que des enjeux forts en termes de design organisationnel invitent à une gouvernance spécifique des systèmes d'information. La migration vers le CC, pour être efficace et efficiente, relève de décisions stratégiques qui doivent être coordonnées et pilotées dans le cadre de nouveaux modes de gouvernance, si l'on veut garder la maîtrise de ce qui apparaît désormais le « paradigme du cloud computing ».
      The cloud computing paradigm: Beyond new solutions, the issue of renewing the governance of information technologyCloud computing is a corporate fad, both in the firms rolling out this solution and in those adopting it. How to integrate cloud computing solutions in an organization? What are the sakes for information systems? Based on comparisons of the analyses in the academic and professional made by the various professional groups involved in cloud computing, this article also draws from an original corpus of interviews with 39 information system directors in big firms, French and international, which are typical of the market for this type of solution. This research has made three main findings about: the strategies of adoption as a function of the type of cloud computing; the strong pressure that, from the supply-side of the market and, too, from the demand-side of actors within the firm, weighs on the choices made; and the effects of this two-sided pressure and of the very important issues for the organization's design that call for a specific governance of information systems. To be both efficient and effective, the move toward cloud computing entails strategic decisions that have to be coordinated and steered using this new form of governance – this is necessary to keep control over what has become the “cloud computing paradigm”.
  • En quête de théorie

    • La nécessaire adaptation des modèles de coûts des directions des systèmes d'information - Isabelle Lacombe p. 25-39 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Les directions des systèmes d'information (DSI) et la maîtrise de leurs coûts constituent un avantage concurrentiel pour une banque. Une étude de cas sur la fusion de deux DSI d'un groupe bancaire français confirme les apports de la littérature : le besoin d'une méthodologie spécifique de calcul de coûts dans les DSI. Une modélisation Activity-Based-Costing (ABC), enrichie de « services techniques », appuie les benchmarks et choix technologiques et lie directement les coûts aux services clients qui les utilisent. En outre, l'ajout d'un niveau d'analyse des données comptables les rend lisibles pour les opérationnels et les enrichit, ce qui permet une meilleure répartition. Enfin, une gouvernance renforcée par des contrats de services, avec un besoin de transparence accru pour lequel la piste d'audit entre les ressources et les services délivrés est nécessaire, s'avère plus cruciale dans un contexte de transformation et de mutualisation de moyens.
      Adapting the model for calculating the costs of information systems and the need for accountability when resources are pooledA bank can improve its competitive edge via its information system and better cost-controls. A case study of the merger of two information technology services in a French bank confirms what the literature has reported : the need for a specific methodology to calculate costs in information technology services. An Activity-Based-Costing model (ABC), ameliorated by including technical services, uses benchmarks and technological choices to directly relate costs to the services using them. Adding a level of analysis of bookkeeping data makes it possible for operatives to interpret and improve these data, thus making possible a better distribution. A reinforced governance via service contracts (with a need for more accountability and thus for auditing the resources and the services delivered) proves to be crucial when services are merged and their resources, pooled.
  • Autres temps, autres lieux

    • La construction sociale du risque : l'enfouissement des résidus solides issus des fabriques (1810-1917) - Serge Boarini p. 41-51 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      La contribution étudie le regard porté au XIXe siècle par les contemporains des fabriques sur les risques posés par l'enfouissement des résidus solides et sur la construction sociale de ce risque : pourquoi cet enfouissement n'est-il pas perçu comme un risque ? Pour ce faire, elle rappelle le contexte et les motifs de l'enfouissement ; elle examine la conception de la responsabilité sur le résidu ; elle expose un modèle de la « construction sociale du risque ». Les résidus des fabriques industrielles sont pensés dans les termes d'une ruralité habituelle ; leur représentation est calquée sur celle des déjections animales. Quoique la fabrique naissante dénature l'« environnement », la production des fabriques reste interprétée dans les termes de la production naturelle (tout se répare de soi-même) et du monde rural (tout se réutilise). Dans cette pensée antérieure aux catastrophes industrielles modernes, l'« environnement » « naturalise » les résidus et les déchets des fabriques. En raison de ces facteurs contextuels et idéologiques, il n'existe pas de conscience propre du risque industriel.
      The social construction of risks: Storing solid wastes from mills underground (1810-1917)How did the 19th century view the mills that had sprung up and the risks of burying their solid wastes? Why was underground storage not seen as a risk? After describing the context and motives for burying wastes, the effort is made to understand how people perceived the responsibility for these wastes; and an explanation of this “social construction of risk” is proposed. Mill wastes were seen in relation to the ordinary reality of rural life; and the ideas formed about them were copied on those about animal excrements. Although mills “denatured” the environment, their production was interpreted as being natural (“things fix themselves”) in a rural setting (“everything is put back to use”). In this way of thinking (before modern industrial catastrophes), the surroundings “naturalize” wastes and refuse from the mills. Owing to the context and ideological factors, there was no awareness of a specifically industrial risk.
    • L'invention de la logistique par Antoine-Henri de Jomini - Aurélien Rouquet p. 53-61 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Dans le paysage des sciences de gestion, ce n'est qu'à partir des années 1980 qu'une véritable pensée logistique se développe. Pourtant, dès 1838, le Suisse Antoine-Henri de Jomini, qui combattit dans l'armée de Napoléon, pose dans son Précis de l'art de la guerre les bases de la logistique moderne. Comment Jomini réussit-il à préfigurer, dans le domaine militaire, les thèses qui seront développées au sujet de la logistique des entreprises au début des années 1980 ? Cet article se propose de donner à lire à la communauté des chercheurs en logistique et en gestion la pensée et la démarche fondatrice de Jomini, qui font de lui, au côté d'autres précurseurs comme Taylor, Fayol ou Vauban, l'un des pères fondateurs de la gestion.
      The invention of logistics by Antoine-Henri de Jomini
      In managerial science, not much serious thought was given to logistics prior to the 1980s. Nevertheless, Antoine-Henri de Jomini, a Swiss who had fought in the Napoleonic army, had, as early as 1838, laid the grounds for modern logistics in his Précis de l'art de la guerre. How did he manage to imagine, in the field of military actions, the ideas that would be applied to logistics in corporations at the start of the 1980s? An article for researchers on logistics and management that expounds the ideas and approach adopted by Jomini, which make him one of the founding fathers (along with Taylor, Fayol, Vauban) of management...
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