Contenu du sommaire : Crises sanitaires : enjeux sociétaux et organisationnels

La crise du coronavirus met en lumière l'importance des médias pour la publicisation des débats scientifiques. La production et la diffusion d'informations fiables est essentielle. Dans cette perspective, l'écologie des médias nous paraît être un cadre théorique fécond. Il est alors nécessaire, d'un point de vue méthodologique, d'appréhender la qualité de l'information. Nous proposons des critères et des mesures quantifiées pour avancer dans cette direction. Une application est effectuée sur la polémique ayant trait à l'utilisation de la chloroquine, traitement préconisé par le professeur Raoult. L'application porte sur la période de février 2020 à juin 2020. Les articles diffusés en ligne par quatre médias dits de référence, des journaux français et suisses, sont analysés. Les résultats sont, certes, exploratoires et doivent être interprétés avec précaution. Nous notons cependant des différences sensibles entre les quatre médias. Nous nous interrogeons aussi sur le risque majeur d'une idéologisation des débats scientifiques.

Notre étude porte sur le discours du Conseil fédéral, du 11 au 18 avril 2020, un moment clé de la politique de limitation de la pandémie de COVID-19 en Suisse. Dans cette période décisive, quel discours le gouvernement suisse a-t-il produit sur le COVID-19 ? Nous répondons à cette question en analysant les messages du Conseil fédéral publiés sur Twitter pendant la période-cadre évoquée. L'analyse de discours montre que les tweets du Conseil fédéral s'appuient sur une rhétorique du consentement. En établissant des mesures pour faire face à la situation de crise sanitaire, le Conseil fédéral, par l'intermédiaire de la voix de sa Présidente, a fait le pari de promouvoir un lien de consentement vertueux avec la population. Quant à lui, le ministre de la Santé a orienté sa communication vers l'action en cours en évitant de faire appel à la peur ou la culpabilité.

Nous proposons de retracer et d'analyser à la fois les réseaux d'acteurs et les discours mobilisés dans la controverse autour de Didier Raoult et de sa proposition thérapeutique contre la COVID-19 sur le réseau Twitter. Pour vérifier la validité de nos hypothèses, nous mettons en œuvre une méthode de recherche sophistiquée et innovante qui consiste à appliquer sur un corpus de 1,2 million de tweets une analyse de réseaux combinée à une analyse lexicométrique. Nos résultats montrent que les pics de production étaient liés à des évènements médiatiques importants. Par ailleurs, un grand nombre de groupes se sont agglomérés autour des comptes de médias et de figures politiques qui ont reçu de nombreuses mentions. Les groupes de supporteurs de Trump et de Bolsonaro se sont connectés avec les pro-Raoult francophones. Les messages des pro-Raoult constituent une critique de l'économie politique du libéralisme et de ses impasses et pas simplement un complotisme antiscience.

S'inscrivant dans le champ des crisis informatics, cet article met en avant de quelles manières les citoyens élaborent collectivement du sens au moyen des médias sociaux lors d'un phénomène particulièrement incertain, la pandémie de COVID-19. Nous avons conduit une analyse qualitative mobilisant un travail ethnographique mené sur les pages de l'encyclopédie en lien avec la pandémie et des entretiens avec des contributeurs wikipédiens et un membre de la Fondation Wikimédia-France. Nous montrons ainsi comment les savoir-faire des contributeurs du site permettent de proposer aux lecteurs une lecture sur l'évènement dramatique en cours, vecteur d'incertitude, et nous soulignons les spécificités relatives à la crise sanitaire au regard d'autres crises dites de sécurité civile. Spécifiquement, la construction de sens relative à la pandémie requiert une réorganisation inédite des manières de faire, notamment en fonction des stades successifs de la pandémie et face au phénomène de désinformation associé à la crise. 

En pleine crise de la COVID-19, l'épreuve des confinements et la mise à distance d'autrui nous rappellent par défaut le rôle fondamental joué par les rites et les civilités dans nos relations. Cela prouve l'actualité des outils conceptuels légués par Erving Goffman. Appuyé de témoignages tirés d'une enquête et étayé par un cadre théorique issu de la microsociologie, cet article analyse les bouleversements introduits dans nos relations quotidiennes par la distanciation, les gestes barrières et le port généralisé du masque, œuvrant tous à « désacraliser » (en les déritualisant) les relations interpersonnelles.

Depuis une quinzaine d'années, des outils numériques ont été développés dans le domaine de la santé. C'est le cas des téléconsultations, c'est-à-dire des consultations à distance. Le contexte exceptionnel de la crise sanitaire nous invite à réinterroger les enjeux que soulèvent ces outils sous un regard nouveau, en considérant le contexte inédit comme potentiel facteur de transformations des pratiques médicales et les usages des outils de téléconsultation. L'objectif de cet article est ainsi de répondre à la question suivante : quelle est la place des outils de téléconsultation dans un contexte de crise sanitaire comme celle de 2020 ? Pour y répondre, nous nous appuierons sur les témoignages de médecins généralistes que nous avons recueillis lors d'une enquête menée à partir de mars 2020 et durant la période du premier confinement en France. Nous avons mené cette étude en nous intéressant particulièrement aux discours de ces médecins ainsi qu'à leurs usages des outils de téléconsultation. La crise du système de santé d'une part et la crise sanitaire d'autre part ont poussé les politiques de santé publique à développer l'usage de nouveaux outils de téléconsultation. Ce contexte a également obligé les médecins eux-mêmes à adapter leurs pratiques professionnelles. Les téléconsultations ont alors offert un moyen pour ces médecins de gérer une situation de crise et de pallier les carences du système de soins. Mais les dispositifs, aussi novateurs soient-ils, ne sont pas hermétiques au contexte dans lesquels ils s'inscrivent. Les problèmes liés aux inégalités de santé, aux cadres législatifs, aux manques de moyens dans la santé sont en réalité prolongés au-delà des situations de soins traditionnelles jusqu'au pratiques numériques. La crise sanitaire, loin d'être en rupture avec ces difficultés, les prolonge dans un contexte de pandémie et de confinement. La crise sanitaire apparait alors comme un révélateur des tensions entre les bénéfices et les risques que soulèvent ces dispositifs.

Dans cet article, nous proposons une étude de l'adaptation de quelques pratiques à distance de musicothérapie qui se sont mises en œuvre pendant le confinement de la COVID-19, dans deux établissements : l'un relevant du secteur médico-social, l'autre du médico-éducatif. Selon une méthodologie ethnographique, voire auto-ethnographique, notre démarche exploratoire vise à approcher en compréhension ces adaptations, prenant en considération la complexité des dynamiques communicationnelles d'où elles ont émergé et impliquant différentes catégories d'acteurs. Notre approche communicationnelle s'ancre sur des travaux menés en sciences de l'information et de la communication (SIC), notamment se référant aux notions de dispositif et de médiation. En continuité avec ces travaux, nous avons cherché à mieux comprendre le déplacement des pratiques professionnelles vers les dispositifs numériques et l'interpénétration des sphères d'action des acteurs induits par les nouveaux usages que ces adaptations à la situation pandémique ont occasionnés (Miège, 2008).

Spécialiste de la communication des institutions publiques, Caroline Ollivier-Yaniv travaille à partir d'un double ancrage, la sociologie pragmatique et compréhensive, et dans l'analyse du discours. Ces inscriptions théoriques et méthodologiques ont abouti à la proposition d'un modèle dit « intégratif et configurationnel », caractérisé par la place centrale octroyée à la matérialité discursive de la communication dans la relation entre les institutions et leurs publics. Cet entretien retrace le cheminement intellectuel et universitaire qui l'a amené à travailler sur la communication sanitaire et de prévention, à travers des terrains comme le VIH, le cancer, le tabagisme et la vaccination. Ses recherches comportent l'intérêt particulier d'aborder aussi bien les productions discursives des institutions (campagnes de prévention, rapports publics, liens entre les acteurs politiques et médiatiques) que la réception et l'appropriation de ces messages par les publics institutionnels. L'analyse de ce que les publics font de ces productions fait l'objet de ses recherches les plus récentes.

Cette note de lecture porte sur l'ouvrage Communications numériques en santé (2021), co-dirigé par Benoit Cordelier et Olivier Galibert. Il vise à interroger la communication numérique en santé au prisme des mécanismes d'insertion sociale des TIC. Les huit contributions qu'il réunit concentrent l'analyse sur différents dispositifs sociotechniques d'information et communication à travers trois thématiques : les limites organisationnelles et professionnelles de la communication en santé, les relations entre communication numérique en santé et éthique du care, et les médiations des savoirs en santé.

Cette note de lecture s'intéresse à l'ouvrage Les pratiques de recherche sur la santé en contexte numérique (2021). Laurent Morillon invite 20 auteurs à poser un regard réflexif sur leurs recherches en santé faisant intervenir un environnement numérique. L'ouvrage, sous différents exemples, montre à quel point les questionnements éthiques et l'adoption d'une posture réflexive par les chercheurs sont essentiels pour apporter un nouvel éclairage sur les pratiques de la science.