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Cet article porte sur l'émergence, la structuration et les pratiques d'un groupe professionnel, celui des organisateur·rices communautaires (OC) au sein du réseau public de la santé et des services sociaux au Québec. S'appuyant sur des pratiques issues des mouvements sociaux, le segment étatisé de ce groupe professionnel s'est adapté tout en participant aux évolutions de l'action publique pour définir sa position et maintenir le sens de son travail au service des habitant·es des quartiers populaires et de la lutte contre les inégalités sociales. À partir du cas d'un OC ayant exercé dans un quartier populaire de Montréal de 1976 à 2012, nous revenons sur les incertitudes et les ambivalences qui ont accompagné la professionnalisation du groupe des OC au sein du service public, entre approche contestataire et approche pragmatique de l'action publique. L'étude de cette trajectoire singulière insérée dans la trajectoire collective du groupe professionnel éclaire les transformations de l'État social pour montrer comment les tensions constitutives du métier et les pratiques professionnelles entre action collective et action publique se reconfigurent.

À partir d'une enquête ethnographique, cette contribution s'intéresse aux pratiques professionnelles des conseillères à l'emploi et des travailleuses sociales confrontées aux outils de gestion informatiques dans le cadre de la dématérialisation des services publics de l'emploi. L'étude comparative entre groupes professionnels montre que le professionnalisme organisationnel, qui se caractérise par un discours de contrôle des procédures émises par l'organisation et la valorisation de pratiques de travail normalisées édictées par le management, est dominant à Pôle emploi et dans les structures d'accompagnement des allocataires du revenu de solidarité active (RSA). Des conseillères à l'emploi et des travailleuses sociales en situation de déclassement social ou professionnel adhèrent à la réforme pour évoluer professionnellement, avec le soutien de leur encadrement de proximité. Les travailleuses qui se situent du côté du professionnalisme de métier résistent à la réforme pour maintenir leur autonomie au travail mais sont disqualifiées par leurs supérieures hiérarchiques au moment des promotions et de l'attribution des primes.

Cet article interroge les logiques et les conditions du renouvellement d'un collectif syndical dans un hôpital psychiatrique public. Alors que les cadres syndicaux sont dans leur majorité vieillissants, ils doivent s'assurer de la continuité militante. Ce défi est d'autant plus difficile que les nouveaux syndiqués sont moins enclins à s'approprier les pratiques agonistiques et politisées valorisées localement, préférant fonder leur engagement sur les enjeux immédiats du travail dans un contexte de rationalisation des effectifs et des moyens. Finalement, l'article montre comment les effets des restructurations hospitalières se conjuguent à des socialisations politiques et militantes différenciées pour conduire à des décalages au sein du collectif quant aux finalités de l'engagement syndical. Face à ces difficultés, les dirigeants du syndicat envisagent la mise en débat des évolutions du travail et la défense d'une psychiatrie « humaine » comme moyens d'attirer les personnels et de dynamiser l'action syndicale.