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Cette recherche examine le lien entre les pratiques mobilisatrices des ressources humaines et la performance des petites et moyennes entreprises françaises. Les pratiques mobilisatrices sont conçues dans cette étude comme un ensemble de pratiques complémentaires des ressources humaines mesuré sous forme d'un indice additif et non comme des pratiques individuelles. La performance est étudiée à travers son caractère multidimensionnel et mesurée par l'intermédiaire de la rentabilité et le climat social. Nous avons relevé dans un échantillon de 275 PME françaises des associations simultanées et longitudinales entre l'indice de pratiques mobilisatrices et les deux indicateurs de performance. Pour appréhender la causalité, nous avons testé la causalité inversée en contrôlant l'effet de la performance passée. Cette dernière ne conduit pas à l'effritement des associations constatées entre l'indice des pratiques mobilisatrices et les indicateurs de rentabilité et de climat social actuels.

L'objectif de cette étude a été d'améliorer la communication interne d'une organisation en utilisant des méthodes de communication engageante. Dans le cadre d'un plan global de progrès, des actions de communication visuelle ont été définies dans une entreprise aéronautique. Une méthode de communication engageante a été utilisée afin de conduire à accroître l'efficacité de la communication. Les salariés étaient conduits à réaliser librement un acte préparatoire (ici répondre à un questionnaire) avant la mise en place d'un panneau d'affichage et d'une lettre d'information mensuelle. Des comparaisons comportementales ont été réalisées avant et après l'introduction des ces actions. Les résultats montrent que les salariés ont consulté plus souvent l'information mise à disposition. De plus, via la mise en place d'indicateurs de performance nous avons observé une amélioration de la qualité de leur travail.

La perception de la responsabilité de l'entreprise par ses salariés est un sujet important car elle semble de nature à influencer certaines attitudes et certains comportements qui sont au centre des relations entre l'employé et l'entreprise (fidélité, engagement, etc.). Or si la littérature scientifique s'est attachée à connaître la perception de nombreuses parties prenantes, y compris les candidats au recrutement, peu de recherches visent spécifiquement les employés. Quelques tentatives de construction d'échelles existent mais ne sont pas convaincantes. Pour ces raisons nous avons étudié, à partir d'entretiens collectifs, la perception de groupes de cadres et de non cadres de quatre entreprises. Deux d'entre elles ont un passé d'appartenance au secteur public. Les résultats mettent en évidence que les non-cadres privilégient la dimension sociale de la responsabilité sociale. Les cadres sont généralement mieux informés sur les principes, les valeurs et les engagements de leur entreprise. Dans de nombreux cas les non-cadres relient fortement comportement au travail et hors travail. Nous avons également montré que dans le cas des entreprises issues du secteur public, la responsabilité sociale prenait la place de la notion de service public.

Les concepts de justice, d'employabilité, de satisfaction et d'engagement jouent un rôle crucial dans le management des ressources humaines dans un environnement des entreprises caractérisé par une concurrence exacerbée. Malgré les nombreux travaux de recherche qui leur sont consacrés, force est de constater que pratiquement aucun auteur n'a jusqu'à présent essayé de tous les associer. En traitant des effets de la notion de justice sur l'employabilité, la satisfaction l'engagement organisationnel des salariés, notre objectif est de combler ce vide. L'étude que nous avons réalisée auprès 352 salariés des entreprises françaises de la Région Nord-Pas de Calais est riche en informations. Les résultats mettent en lumière que la justice procédurale a des effets positifs significatifs sur la satisfaction et l'engagement organisationnel, et la justice distributive a des effets positifs significatifs sur l'engagement organisationnel. La justice a aussi des effets positifs significatifs sur les dimensions de l'employabilité qui sont la formation, la mobilité et l'orientation professionnelle. Les pourcentages de variance expliquée (R²) par les dimensions de la justice pour chacune des dimensions de l'employabilité sont significatifs à p < 0,1 %. La justice procédurale n'a cependant pas d'effet significatif sur la formation et la justice distributive n'a pas d'effet significatif sur l'orientation professionnelle, ce qui est cohérent avec les résultats d'autres recherches. Les implications sont nombreuses et des actions sur les dimensions de la justice pourraient conduire à l'amélioration de l'employabilité des salariés, de la compétitivité de l'entreprise et donc de sa performance.