Contenu du sommaire : Le management face à la complexité

Cet article propose une analyse du discours de soixante-huit stratèges sur leurs pratiques pour comprendre les fondements de l'activité stratégique. Quatre tensions émergent du discours des stratèges, les tensions sociale, focale, cognitive et temporelle, qui s'intègrent dans une définition paradoxale de la stratégie : à la stratégie dans sa représentation analytique et formalisée se combine ce que nous appelons l'antestratégie, l'exercice spéculatif, quotidien et hasardeux de la stratégie. Une perspective dialogique se dégage ainsi : l'exercice de la stratégie vise à réguler des tensions dont les modalités de mobilisation peuvent dépendre de la contingence des situations ou du positionnement du stratège dans l'organisation.

Cet article1 s'intéresse au renforcement de l'agenda néolibéral de managérialisation des États dans le contexte de crises qui pourraient, en principe, mettre à l'épreuve sa légitimité. À travers le cas du maquillage des statistiques publiques de l'État grec, nous étudions comment les trajectoires problématisantes médiatiques participent à la naturalisation du néolibéralisme en produisant une interprétation collective favorable à la perpétuation de l'ordre établi.

Alors que la littérature en management des émotions est foisonnante, la bureaucratie est toujours fondée sur le principe de plein contrôle des émotions, voire leur négation. Paradoxe sur le plan théorique, mais aussi empirique. Une recherche menée dans quatre caisses d'allocations familiales (CAF) a conduit à un résultat inattendu : les cadres décrivaient des excès d'émotions négatives pendant plusieurs années. L'exploration des travaux sur le rôle des émotions dans les organisations, enrichie par le cas des CAF, conduit à mettre en perspective le versant émotionnel du cercle vicieux bureaucratique ainsi que la participation non intentionnelle des cadres de direction aux phénomènes d'amplification du cercle vicieux émotionnel. Quelle solution pour la bureaucratie ? Un changement de type II ?

L'objectif de cet article est de caractériser à travers une étude de cas, la légitimité d'un Business Model (BM) innovant. Cette recherche se fonde sur l'étude du cas Cyberlibris, une bibliothèque numérique qui remet en cause un certain nombre de paramètres sectoriels. La rupture susceptible d'être introduite par le BM de la bibliothèque numérique étudiée se traduit notamment par un changement radical du modèle de revenu dominant. Ce cas permet de dépasser une approche strictement instrumentale du BM et apporte un éclairage sur la manière dont des dimensions sociocognitives et pragmatiques interagissent et instaurent une acceptabilité du BM innovant.

Comment la créativité des utilisateurs-pionniers (UP) et les solutions techniques qu'ils imaginent peuvent-elles pallier l'absence d'innovation provenant des entreprises ? Autour du cas du détournement d'un produit de la marque Wichard destiné initialement au nautisme à voile, cet article décrit la capacité des UP à initier eux-mêmes des solutions nouvelles adaptées à leurs propres besoins et à l'ensemble des membres d'une même communauté de pratique. Il expose aussi la manière dont une marque de spécialiste a dû surmonter des problèmes d'ordre technique et stratégique engendrés par un détournement d'usage réalisé par des utilisateurs particulièrement inventifs.

Alors que la crise économique est une forte incitation à la réactivité, cette dernière a rarement été analysée au niveau interorganisationnel. Certes, la réactivité est un concept ancien en management stratégique mais son périmètre est resté cantonné à l'intérieur de l'entreprise. En s'appuyant sur les réseaux de franchise, l'article propose de situer l'analyse au niveau des réseaux d'affaires. En revisitant ainsi la réactivité, est apparue l'idée que les organisations n'étaient jamais aussi réactives ensemble et en temps de crise que lorsqu'elles avaient construit au quotidien des relations fondées sur la communication et la confiance et créé les conditions d'un apprentissage interorganisationnel.

Cette étude analyse le rôle de l'altruisme dans la construction de l'alliance Renault-Nissan entre janvier 1998 (premier contact entre les deux entreprises) et mars 1999 (signature de l'accord). L'auteur présente la littérature sur l'altruisme et le don gratuit, puis montre la présence très forte de dons gratuits et de pratiques managériales altruistes de la part de Renault et leur rôle bénéfique dans la dynamique des négociations.

Les pratiques de construction de sens sont au coeur de l'élaboration de la stratégie des organisations. Dans le cas d'une gestion par projets, cette construction collective de sens s'appuie sur l'utilisation d'objets. Les auteurs1 proposent ici une heuristique intégrative permettant d'analyser les pratiques à l'oeuvre dans un projet immobilier. Leurs résultats contribuent à une meilleure connaissance des microfondations de la stratégie et du sensemaking.

Les auteurs développent une approche pratique pour comprendre comment les membres d'une équipe coordonnent leurs contributions en une situation distribuée et changeante, comment ils fabriquent la coordination. Avec l'étude de l'équipage d'un voilier de course en régate, ils montrent que la coordination se matérialise par un rythme à deux temps avec l'alternance opération/conduite, dans laquelle certains acteurs tiennent un rôle clé.

Cet article explore les pratiques autour desquelles s'articule le retour d'expérience en boucle courte et la façon dont celles-ci favorisent l'acquisition des compétences collectives. Une étude de cas a été réalisée auprès des membres de l'Équipe de voltige de l'armée de l'air, qui débriefent pendant et juste après leur vol. Nos résultats mettent en lumière l'importance des pratiques communicationnelles, réflexives et de socialisation dans les pratiques de retour d'expérience « à chaud ». Celles-ci favorisent un apprentissage dans l'action (temps court) et une dynamique d'accumulation des expériences au niveau du collectif (temps long).

Les formations en entrepreneuriat au sein des écoles de commerce et à l'université semblent déconnectées des pratiques réelles des entrepreneurs. La pédagogie traditionnelle demande aux étudiants d'appliquer des connaissances présentées dans le cadre de cours théoriques, dans un contexte prévisible où le raisonnement causal standard est parfaitement adapté. Les auteurs proposent de construire de nouvelles situations d'apprentissage basées sur la théorie de l'effectuation et sur une expérimentation, la dérive, fondée sur les travaux de l'Internationale Situationniste. Ils montrent comment ce dispositif permet d'apprendre à entreprendre.