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L'objectif de cette recherche est d'analyser le rendement des actifs alternatifs pendant une longue période de temps afin de montrer leur évolution positive et de réaffirmer leur intérêt sur le marché des investissements. La méthodologie de la recherche est basée sur l'application de la théorie du portefeuille de Markowitz aux objets de collection tangibles afin de maximiser le rendement de ces investissements et de minimiser le risque. Dans notre cas, nous allons l'appliquer aux biens de collection numismatique, et en particulier aux pièces de monnaie “The Walking Liberty”, utilisant comme échantillon sa revalorisation de 1950 à 2010, avec une série de modèles de la même monnaie, lesquels ont été choisis de façon aléatoire. Avec cet échantillon, nous allons créer la frontière efficiente et la droite de marché des capitaux. Le résultat obtenu montre que la théorie du portefeuille nous offre la possibilité de mieux gérer le risque existant dans le marché numismatique grâce à la diversification, selon l'état de conservation du bien numismatique.

Ce travail se concentre sur la validation de l'échelle de Yi et Gong (2013). Cette échelle s'efforce de mesurer le comportement de la co-création de valeur, adoptant le point de vue du client. Pour atteindre ce but un échantillon de 106 utilisateurs de services de santé et de beauté est analysé. L'étude empirique réalisée montre la multidimensionalité de l'échelle pour la région du South Cone. Néanmoins, cette échelle a plusieurs différences significatives au regard de l'échelle initiale. Les contributions principales proviennent du développement de l‘échelle quand son acceptation demande de montrer sa stabilité dans des environnements et situations différents. Quant aux implications pour la gestion, notre étude contribue à faciliter la mesure du degré de la participation active des clients dans la livraison et la prestation du service. Cette question est considérée de grande importance pour augmenter l'implication, l'engagement et la loyauté du client envers l'organisation.

La gestion de l'information est essentielle pour toutes les organisations. Toutefois, étant donné la nature intangible de l'information, mesurer et évaluer la manière dont les organisations gèrent cette ressource n'est pas toujours simple. L'importance des technologies dans le traitement de l'information aboutit à une approche trop technologique de la plupart des études. Ces analyses ne peuvent donc pas évaluer correctement le fonctionnement des systèmes d'information ainsi que l'utilisation de l'information et son efficacité sur l'activité des firmes. Cette recherche, à partir d'une approche sur le cycle de vie de l'information et en tenant compte aussi bien des aspects techniques qu'organisationnels, propose un outil simple afin d'évaluer comment les organisations gèrent l'information.Cette échelle permet de donner un cadre pour évaluer et détecter les problèmes de gestion de l'information dans les différentes phases de son acquisition, de son traitement et de sa diffusion aux différents niveaux opérationnels (c'est-à-dire tactiques et stratégiques) de la prise de décision.

Objectif : Cet article concerne un sondage réalisé au sein d'une administration publique pour identifier de nouvelles technologies visant à améliorer les services municipaux. Conception / Méthodologie / Approche: Nous avons utilisé le schéma conceptuel comme méthodologie de cette analyse. Cette méthodologie est un outil très intéressant déjà utilisé dans plusieurs études pour identifier les points clés d'un système ou d'une organisation. En conclusion de cette étude, nous avons identifié un groupe important de services à améliorer. Ce groupe de services comprend principalement l'inspection de l'état des fichiers par référence, un dépôt en ligne de documents par les citoyens ainsi que la création d'un intranet interdépartemental pour faciliter l'accès aux services documentaires internes et aux informations concernant la gestion des ressources humaines. Il est à noter que les deux idées les plus représentatives sont l'amélioration de l'organisation interne ainsi que l'amélioration de l'accès pour les personnes gérées par cette administration. Originalité / valeur : ceci est une nouvelle application de la méthode dans la fonction publique pour améliorer les services publics avec la participation d'experts bénéficiant d'une grande expérience et dont la contribution est indispensable.

Entretenir une relation de long terme avec ses clients et augmenter la valeur des clients restent les principaux objectifs du marketing relationnel et du service client. Cette étude implémente un modèle probabiliste d'estimation de la durée de vie client et de la valeur actualisée des flux transactionnels dans un cadre de relation noncontractuelle. Celui-ci repose sur des données transactionnelles simples et discrètes accessibles aux managers. Il identifie les facteurs démographiques et les facteurs liés à la relation cliententreprise qui ont une contribution significative dans la variance de la durée de vie moyenne de la relation avec le client et des valeurs actualisées des flux transactionnels associés. En dehors d'un contexte de recherche, un autre aspect différenciant de notre étude est qu'il repose sur des données transactionnelles discrètes. Bien que de telles données transactionnelles se limitent à fournir des informations précises et exhaustives, elles ont été intensivement utilisées car elles sont pratiques et répondent efficacement aux besoins de notre étude. Pouvoir évaluer et comprendre la durée de la relation avec le client sur la base des données transactionnelles simples et discrètes a une valeur académique et managériale. Les enjeux pour le management sont analysés et donnent quelques idées aux responsables marketing et aux dirigeants d'entreprises concernés par un contexte de relation client noncontractuelle, pour lequel il y a encore peu de recherche appliquée.

Cet article fait état d'une étude portant sur les intervenants en entrepreneuriat des régions du Nord-Pas-de-Calais (France) et du Québec (Canada). On présente les perceptions que les accompagnants ont de leur métier, leurs pratiques et les défis à relever pour favoriser le développement économique régional. On constate peu de changements dans les façons de faire et de voir au cours des dernières années. Les différences entre les deux groupes se retrouvent surtout dans la concentration des services offerts selon les différentes phases du processus entrepreneurial. Les besoins des accompagnateurs se traduisent par la prise en compte du processus de socialisation dans le milieu des acteurs d'affaires et mettent en évidence la nécessité de nouvelles compétences que les professionnels en entrepreneuriat se doivent d'acquérir.