Contenu du sommaire : Varia

Cet article vise à observer si les dirigeants adoptent un comportement de gestion des résultats (GR) dans le contexte des réductions d'effectifs. Nous supposons une GR à la baisse avant l'annonce de l'opération afin de montrer son caractère nécessaire et limiter ainsi la survenance de coûts politiques. L'étude empirique est conduite sur un échantillon de 120 annonces de réduction d'effectifs réalisées par 104 entreprises cotées françaises entre 2007 et 2012. Les résultats confirment une GR à la baisse d'environ 4 % du total actif des entreprises. De manière globale, cette étude permet de valider l'hypothèse des coûts politiques dans le contexte des réductions d'effectifs.

Les systèmes de contrôle de gestion (SCG) sont au cœur des transformations du Nouveau Management Public faisant émerger une nouvelle logique gestionnaire dans les universités, où préexistent de fortes logiques institutionnelles. Par une perspective centrée sur les groupes professionnels, cette recherche met en évidence de manière originale les mécanismes micro-organisationnels qui contribuent à la diffusion de cette logique dans l'organisation. La caractérisation des logiques en termes de valeurs, missions, sources de légitimité, modes de gouvernance et contrôle, nous permet de préciser leur compatibilité et les sources éventuelles de conflits. Nous montrons également comment de nouveaux SCG formels, et les interactions des individus et des groupes autour de ces SCG, font évoluer les représentations, contribuant à une certaine institutionnalisation de la logique gestionnaire.

Nous étudions les changements de pratiques concomitants à la mise en œuvre des progiciels CRM (Customer Relationship Management) grâce à une étude de cas longitudinale sur une période de dix ans. Nous montrons, tout d'abord, que les changements dans le domaine du contrôle surpassent très souvent, dans notre cas, ceux concernant la gestion de la connaissance client même si ces changements varient en fonction des périodes et des équipes. Par ailleurs, les changements touchant les modes de contrôle sont variés et portent sur des sujets et populations que l'entreprise n'avait pas anticipés. Nous montrons que les progiciels CRM transforment en profondeur les pratiques de contrôle dans les organisations, alors même que la façon dont ils sont utilisés peut rendre leur utilité somme toute modeste en termes de connaissance client. Le changement n'est, ainsi, pas forcément là, où il était attendu.

Dans cet article, nous utilisons le modèle des coûts fixes endogènes de Sutton (1991) pour proposer un cadre d'analyse nouveau pour envisager la relation entre la taille de l'auditeur et la qualité de l'audit et expliquer la structure duale et concentrée actuelle du marché de l'audit, opposant Big 4 et non-Big 4. Un des éléments-clés du modèle proposé est le rôle central que joue la technologie d'audit (investissements qui améliorent la qualité et/ou le processus de production) dans la détermination de la qualité (réelle et/ou perçue) et des honoraires d'audit. Nous suggérons que Big 4 et non-Big 4 diffèrent fondamentalement par leurs stratégies d'investissement en technologie. Les Big 4 s'engagent dans une « course aux investissements » qui mène à un oligopole naturel, alors qu'un grand nombre de non-Big 4, offrant des services de qualité moindre, subsistent en répondant à la demande des clients ne pouvant ou ne voulant recourir aux Big 4.