Contenu du sommaire : L'information stratégique

Après avoir ignoré les problèmes de l'information, ou les avoir réduits à cela seul qui permet de fonder la rationalité générale de toute décision, la théorie standard lorsqu'elle envisage une économie de l'information tend dans un excès contraire à lui attribuer une consistance exorbitante qui, au-delà de la description des paramètres du marché, aboutit à annexer la science, la connaissance, la technologie... Un développement de l'économie de l'information passe par une démarche plus mesurée et limitative permettant, en substituant à l'information (générique), des informations spécifiques (l'information spécialisée), de définir un programme de recherche sur l'incorporation et la matérialisation de cette information spécialisée dans les processus d'innovation. Cette problématique en fait apparaître le caractère stratégique en cherchant à montrer comment s'informe l'innovation.

Dans les années 1980, certaines approches ont assimilé l'information à une ressource et, plus particulièrement, à une ressource économique. Ces analyses ne sont pas seulement l'expression d'un déficit théorique ou d'une dérive idéologique. Elles traduisent aussi le souci de légitimer des stratégies publiques et privées et s'inscrivent dans un courant annonçant l'avènement d'une nouvelle société, au sein de laquelle l'information serait l'énergie vitale.

L'auteur présente ici un programme de recherche relatif aux dimensions sociales et organisationnelles de l'intelligence. Est plus particulièrement étudiée la circulation des documents sur support électronique. Cette circulation correspond à des flux d'information qui sont susceptibles de constamment remettre en cause nos systèmes établis de représentation. En effet, les flux mettent en doute notre capacité de simplifier correctement la complexité du réel. C'est un problème difficile pour l'efficacité de nos actions scientifiques, économiques et sociales. Il pose la question de la pertinence d'une pensée stratégique.

Les recherches en méthodologie de conception de systèmes d'information explorent actuellement une meilleure modélisation de l'environnement et de la structure des organisations, visant à une meilleure utilisation stratégique des systèmes d'information. D'un autre côté, les stratèges ont pris conscience de l'importance majeure des nouvelles technologies de l'information. Ce papier présente quelques réflexions sur le triangle stratégique (Stratégie -Structure -Système d'information) à propos des entreprises de distribution qui développent de nouveaux systèmes.

Le but de cet article est de montrer que la comptabilité d'activité est avant tout un outil d'information pour la stratégie de l'entreprise. On rappelle les précédents historiques de l'étude des coûts, puis comment la comptabilité d'activités s'intègre dans une problématique de compétitivité des entreprises, autour des «activités-clés », puis autour des «capacités-clés » de l'organisation.

Nous montrons ici comment les transformations et effets du développement des nouvelles technologies informationnelles/communicationnelles et des nouvelles technologies intellectuelles peuvent participer à la création de conditions favorables à l'émergence d'un «Nouvelle Herméneutique Stratégique » et ce, dans le contexte d'une crise de la stratégie et de la pensée stratégique. Réfléchir sur les effets des nouveaux réseaux de la mémoire, des dispositifs cognitifs s'élaborant autour des Réseaux Hybrides Intelligents et des nouvelles interfaces hommes/machines n'est pas une tâche secondaire. Bien au contraire, nous mettons en évidence les liens étroits qui unissent les problématiques et débats attachés à la mise en place de «nouvelles économiques politiques de l'intelligence », à ceux liés à l'émergence d'une pensée politico-stratégique européenne autonome.

Une des façons de procéder à la veille scientifique et technologique consiste à utiliser des techniques scientométriques dans l'analyse de l'information scientifique et technique (1ST). Cet article expose une technique fondée sur la méthode des mots associés. Les clusters et leur disposition sur un espace à deux dimensions (carte) sont réalisés à partir de l'analyse et du traitement, de la co-occurrence des mots-clés ; la méthodes permet la visualisation de la structure des associations entre sujets de recherche. Des index permettent de savoir qui fait quoi dans les thèmes identifiés par les clusters de mots-clés et représentés sur une carte (auteurs, laboratoires, pays, périodiques). La construction des clusters et des cartes utilise un programme développé dans le Département de Recherche et Produits Nouveaux de l'INIST. Il s'agit d'une technique automatique qui analyse les associations entre mots-clés des données bibliographiques. Des questions techniques et conceptuelles concernant la construction de clusters de mots associés sont discutées.

Pour les producteurs de services intellectuels, l'efficience et la qualité sont intimement liées à la maîtrise du processus de traitement de l'information. Le développement de l'informatisation rend possible la création de système interactif d'aide à la décision. La présentation dans une étude notariale montre l'intérêt d'une telle démarche.

En s'appuyant sur les problèmes rencontrés lors de l'élaboration d'une base de données sur les accords d'entreprise, ce texte discute les rapports entre la rigidité relative des méthodes de formalisation, l'instabilité du matériau à mettre en forme et l'incertitude théorique quand il faut analyser ce dernier. Ce travail tente également de montrer que la mise en place d'une telle base n'est pas sans enjeux pour les parties concernées et que ces conditions pèsent en retour sur la construction de la base.

Le traitement des données de l'état brut à l'information stratégique assemble de nombreuses méthodes et techniques pour l'acquisition, la gestion, le tri et la sélection des données, puis leurs analyses et la communication des résultats pour la prise de décision. Elles définissent un système global de management de l'information stratégique (MIS). L'objectif du MIS est de gérer les aspects techniques, les interventions humaines, les contrôles de qualité et de performance. Le texte présente les outils fonctionnels disponibles pour bâtir une méthodologie industrielle.

Après avoir indiqué que la caractéristique stratégique de l'information recherchée lors de changements technologiques dépend avant tout du positionnement institutionnel et des valeurs défendus par les acteurs sociaux, l'auteur étudie comment les salariés et leurs représentants s'y prennent pour accéder à l'information technique, sociale et organisationnelle. L'accès à l'information «stratégique » dépend de nombreux facteurs : l'existence d'un dispositif juridique et conventionnel, la volonté des salariés et de leurs représentants d'intervenir sur les choix technologiques, et le comportement des employeurs. Enfin, l'auteur analyse les stratégies mises en œuvre par les comités d'entreprise dans la recherche d'informations pertinentes et utiles à leur action. L'un des moyens usités est le recours à des structures de médiation technico-culturelle.

Le projet de la Bibliothèque de France offre l'exemple du brouillage des rôles entre les producteurs de systèmes d'information et les usagers ou futurs usagers de ces systèmes. S'agissant de la conservation du patrimoine culturel français, la légitimité des chercheurs dans le débat, si ce n'est dans l'espace décisionnel, n'a pas été mise en question. Ces chercheurs ont adopté toutes les attitudes entre la coopération et la contestation médiatisée comme en témoignent à la fois la lecture de la presse et l'étude des relations entre chercheurs et responsables de la Bibliothèque de France lors d'une pré-enquête sur la demande des chercheurs en matière d'audiovisuel.