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Contenu du sommaire : La gestion des entreprises dans un contexte mondialisé

Revue Recherches Sociologiques et Anthropologiques Mir@bel
Numéro vol. 40, no 2, 2009
Titre du numéro La gestion des entreprises dans un contexte mondialisé
Texte intégral en ligne Accessible sur l'internet
  • Gestion et mondialisation - Jean-Luc Metzger p. 1-10 accès libre
  • Rationalisation des modes de gestion - Catherine Delhoume p. 11-31 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
    Depuis le début des années 1990, le Mexique se trouve dans un contexte d'ouverture pluriel conditionné à une plus large échelle par le phénomène de la mondialisation. De ce fait, le pays est particulièrement sensible aux normes externes diffusées par le monde occidental, notamment les orientations économiques. À partir d'enquêtes de terrain menées auprès d'acteurs d'organisations de producteurs de canne à sucre, nous nous interrogeons sur les modalités de diffusion des dispositifs de gestion issus des pays industrialisés au sein des organismes sucriers mexicains, dans un pays et un secteur où d'autres dispositifs d'encadrement leur ont préexisté. Ainsi, on assiste à l'émergence d'un discours mettant en avant la figure de l'agriculteur-entrepreneur performant, relayé par des acteurs qui acquièrent une forte reconnaissance dans la nouvelle configuration sucrière : les « experts scientifiques ». Dans le même temps, les cadres de pensée et d'action hérités montrent que ces dispositifs « rationnels » sont encastrés dans le social. L'article analyse comment cette double dynamique débouche sur des pratiques originales qui peuvent être qualifiées de syncrétiques.
    Since the 1990's, Mexico has found itself in a multi-faceted context of overture, caused to a great extent by the phenomenon of globalization. For this reason, the country is particularly sensitive to external norms spread by the western world, and notably to its economic orientations. Based on field surveys carried out among actors in sugar cane producing organizations, we look into the modalities of the spreading of management arrangements issuing from industrialized countries within Mexican sugar organizations, in a country and a sector wherein other organizational arrangements preexisted them. Thus we witness the emergence of a discourse accentuating the figure of the performant agricultural entrepreneur, backed up by actors who have acquired a high recognition level in the new sugar industry configuration : “scientific experts”. At the same time, inherited thought and action patterns show that these “rational” arrangements are well anchored in the social. This article analyses how this double dynamic leads to original practices which might sometimes be described as syncretic.
  • Les dispositifs de gestion d'un contexte à l'autre : métissage, ruptures, innovations ? - Sarah Botton p. 33-54 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
    Cet article interroge les pratiques gestionnaires de deux entreprises de services urbains, filiales des groupes français Suez et EDF qui sont intervenues dans les années 1990 et 2000 dans la distribution privatisée de l'eau et de l'électricité à Buenos Aires. Le questionnement repose sur les dispositifs de gestion que ces organisations ont alors mis en place à destination des habitants de quartiers défavorisés, nouveaux acteurs d'une relation de service « marchandisée », dont la particularité est qu'ils sont peu solvables, souvent installés de manière informelle, voire clandestine, au cœur d'un véritable « problème politique ». Nous interrogeons ainsi, grâce aux grilles de lecture proposées par la sociologie de la gestion notamment, les outils mis en place par ces entreprises, les dynamiques de recomposition, d'innovation ou de métissage de dispositifs de gestion « importés » des expériences européennes (formation) ou de projets de développement (modalité participative d'intervention). Nous questionnons également l'émergence d'une nouvelle profession d'« ingénieur social » dans un contexte particulier de très forte polarisation sociale, ainsi que les analyses connexes relatives aux modes de légitimation et d'ancrage de cette nouvelle profession.
    This article looks at the management practices of two urban service enterprises, subsidiaries of the French groups Suez and EDF, who intervened in the 1990's and after 2000 in the privatized distribution of water and electricity in Buenos Aires. The questioning involves the management arrangements that these organizations set up for the inhabitants of the downtrodden quarters, new actors in a “merchandized” service relationship, whose particularity is that they are practically insolvent, often housed informally, or in a clandestine manner, at the heart of a truly “political problem”. Thanks to question charts, notably proposed by the sociology of management, we thus ask about the tools set up by these enterprises, i.e., the dynamics of recombining, innovating or crossbreeding management arrangements “imported” from European experiences (training) and about development projects (participative types of intervention). We also investigate the emergence of a new profession of “social engineer” in a particular context of very high social polarization, as well the related analyses involving modes of legitimization and anchorage of this new profession.
  • Stratégies de gestion dans les centres d'appels brésiliens : omniprésence et visibilité - Selma Venco p. 55-76 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
    La question de la rencontre entre dispositifs de gestion importés et configurations socio-historiques est ici examinée dans le cas des centres d'appels brésiliens. L'article rappelle, tout d'abord, que ces dispositifs, généralement importés des États-Unis, prétendent accroître la compétitivité des entreprises, en s'appuyant sur des critères réputés universels.Cependant, au Brésil, les modèles de gestion mondialisés sont mis en œuvre par les directions qui se saisissent de leurs potentialités pour intensifier le processus de domination dans les relations capital-travail. En effet, les formes de gestion sont renouvelées pour essayer d'obtenir des téléopérateurs l'intériorisation partielle des normes de travail, en rendant opérationnel le contrôle gestionnaire ancré dans la technologie. L'article suggère que le système de management « au corps à corps » s'appuye également sur la fragilité des salariées, prises dans les effets conjugués d'un fort taux de chômage et des rapports sociaux de genre.
    The question of the encounter between imported management arrangements and socio-historical configurations is examined in the case of Brazilian call centres. The article first of all recalls that these arrangements, generally imported from the United States, claim to increase the companies' competitiveness, in basing themselves on criteria deemed universal.Yet, in Brazil, the globalized management models are put to work by directors wanting to grasp their potentials for intensifying their domination processes in capital-labour relationships. In effect, these management forms have been renewed to try and instill in tele-operators a partisan interiorization of work standards, by applying an adminstrative and management control anchored in technology. The article suggests that this “hand to hand” system of management also has an effect on the fragility level of salaried workers, caught up in the combined effects of high unemployment levels and similar social relationships.
  • Le Liban dans la mondialisation - Élisabeth Longuenesse p. 77-95 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
    Dans les pays faiblement industrialisés, l'ouverture des marchés est synonyme d'alignement sur des normes de gestion et de contrôle issues des économies dominantes. Les réformes économiques ont des dimensions réglementaires et institutionnelles qui impliquent au premier chef les professionnels de la finance, de la comptabilité, de l'administration des entreprises. Les changements qui ont affecté récemment le monde professionnel de l'expertise comptable et du contrôle des comptes dans les pays du Proche-Orient, révèlent la façon dont ces réformes sont portées et mises en œuvre par des professionnels qui s'en font les promoteurs actifs et éclairés, et en défendent la nécessité et l'intérêt pour l'économie nationale. Dans le cas du Liban, toutefois, la complexité du contexte politique et la force des solidarités segmentaires (familiales, locales, communautaires) peuvent peser sur les décisions en matière de recrutement de la main-d'œuvre, ou d'affectation des ressources, loin de la rationalité économique postulée par l'orthodoxie économique libérale. Les questions habituelles concernant la diffusion des modèles de gestion doivent donc être reformulées en tenant compte des différences de contexte et d'enjeux.
    In a poorly industrialized country, opening markets is synonymous with an alignment of management and control standards issuing from dominant economies. The economic reforms have reglementary and institutional dimensions which first of all involve the professionals of finance, accounting and business administration. The changes which have recently affected the professional world of expert accounting and accountability control in Middle Eastern countries, reveals how these reforms are brought in and implemented by the professionals who are their most active and enlightened promotors, and who defend their necessity and interest for the national economy. Yet, in Lebanon's case, the complexity of the political context and the power of segmentary solidarities (familial, local, communitarian) sometimes weigh in decisions in the area of recruitment of manpower, or the allotment of resources, far from the economic rationality counselled by liberal economic orthodoxy. The usual questions concerning the spread of management models must thus be reformulated in taking differences of context and the stakes involved into account.
  • Organisation du travail en Russie postsoviétique - Valery Krylov, Jean-Luc Metzger p. 97-119 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
    S'il est une configuration particulièrement pertinente pour analyser la circulation des dispositifs de gestion importés, c'est bien celle des pays dont les économies sont dites en transition. Dans cette perspective, les auteurs examinent, à propos de la Russie, comment les décisions de politique macro-économique, appelées « thérapie de choc », se sont traduites en termes d'importation de dispositifs de gestion, et comment ces derniers entrent en tension avec les pratiques spécifiques mises au point pendant la période soviétique. Appuyant leur analyse sur des enquêtes empiriques conduites dans six entreprises au début des années 2000, les auteurs pointent combien la volonté de mettre en œuvre certaines caractéristiques du néo-management entre singulièrement en écho avec les caractéristiques de « l'homo soviéticus », renforçant ainsi des pratiques « traditionnelles », où se mêlent arbitraire managérial, clanisme et taylorisme.
    If there exists a particularly relevant configuration for analysing the circulation of imported management arrangements, it is indeed that of a country whose economies are said to be in transition. With this in view, the authors examine, regarding Russia, how decisions of macro-economic policies, called “shock therapies”, have turned out in terms of imported management arrangements, and how the latter cause tension with specific practices perfected during the soviet period. Basing their analysis on empirical inquiries done in six enterprises soon after 2000, the authors show the extent to which the will to implement certain characterisics of neo-management are singularly reminiscent of characterisics of “homo sovieticus”, thus reinforcing “traditional practices”, where arbitrary managerialism, clanism and Taylorism mingle.

  • Débat

    • La transaction sociale en débat - Christian Maroy p. 121-123 accès libre
    • L'avenir de la sociologie de la transaction sociale - Maurice Blanc p. 125-139 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Produire ou reproduire ? (1978) est l'ouvrage fondateur de la sociologie de la transaction sociale. Fusulier et Marquis (2008) en font un bilan qui appelle la discussion. (i) En se centrant sur l'origine, ils négligent la dynamique qui a été enclenchée. (ii) Paradoxalement, ils valorisent le caractère souple et adaptable de la transaction sociale, tout en lui reprochant d'être un paradigme « daté ». Cet article montre que, dans le contexte d'incertitudes croissantes de la modernité avancée, la transaction sociale devient un paradigme encore plus pertinent.
      Produire ou reproduire ? (1978) is the foundational work of the sociology of social transaction. Fusulier and Marquis (2008) offer an assessment which calls for discussion. (i) In centring themselves on its origin, they neglect the dynamic which has been set in motion. (ii) Paradoxically, they valorize the supple and adaptable character of social transaction, while reproaching it for being a «dated» paradigm. This article shows that, in the context of the increasing uncertainties of advanced modernity, social transaction becomes an ever more pertinent paradigm.
    • Faire une sociologie de la transaction sociale ou de la transaction sociale une sociologie ? - Bernard Fusulier, Nicolas Marquis p. 141-147 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      La publication de l'article : « La notion de transaction sociale à l'épreuve du temps » (Fusulier/Marquis, 2008), a généré un débat avec Maurice Blanc, dont la critique argumentée amène les auteurs à préciser la « version » de la transaction sociale qu'ils défendent et le rôle qu'ils lui font jouer dans l'univers des concepts sociologiques. Cet article propose de lever l'ambiguïté qui entoure la transaction sociale lorsqu'elle est définie simultanément comme paradigme et comme forme d'échange social. La pertinence sociologique de la transaction sociale ne réside d'ailleurs pas tant dans une vision du monde qu'elle offrirait, ni dans la caractérisation d'un type d'interaction, mais dans son invitation à lire les phénomènes sociaux selon un prisme prenant en compte leur caractère pluridimensionnel et processuel. Autrement dit, la transaction sociale traduit une perspective sociologique qui, dans l'analyse d'une situation, invite à convoquer des variables ou des dimensions qui excèdent de loin cette situation afin de comprendre plus finement à la fois les conditions de possibilité de celle-ci, le jeu des acteurs, les produits sociaux et leurs effets producteurs ou reproducteurs.
      The publication of the article: “The notion of social transaction tested by time” (Fusulier/Marquis, 2008), has engendered a debate with Maurice Blanc, whose argued critique has led the authors to clarify the “version” of social transaction they defend and the role they would have it play in the universe of sociological concepts. This article proposes removing the ambiguity surrounding social transaction when it is simultaneously defined as paradigm and as a form of social exchange. For that matter, the sociological relevance of social transaction does not reside as much in a world it offers nor in the characterization of a type of interaction, but in its invitation to interpret social phenomena through a prism taking their multi-dimensional and processual character into account. In other words, social transaction reveals a sociological perspective which, in the analysis of a situation, invites us to gather the variables or dimensions far exceeding that situation for a finer understanding of both the conditions of its possibility, the play of actors, the social products and their productive or reproductive effects.
    • En guise de conclusion provisoire - Maurice Blanc p. 149-150 accès libre

  • Lecture critique

  • À propos de livres