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Alors qu'il était perçu comme un moyen de communication révolutionnaire dans les années 1990, l'email a progressivement montré ses limites… si bien qu'il est devenu une source de surcharge informationnelle. Afin d'adresser ce problème, de nombreuses organisations ont adopté des réseaux sociaux d'entreprise (RSE) comme moyens de communication alternatifs. De façon surprenante, peu de recherches se sont penchées jusqu'à aujourd'hui sur le processus d'articulation de ces deux technologies et sur l'influence de cette articulation sur les pratiques de travail et le problème de la surcharge informationnelle, à travers l'analyse d'éventuels effets de complémentarité ou de substitution. Dans cet article, nous développons une étude empirique qualitative des articulations entre emails, RSE, et autres outils collaboratifs, sur la base : 1) d'une étude exploratoire de trois entreprises de secteurs variés, 2) d'une auto-ethnographie reposant sur une observation participante dans une grande entreprise de télécommunication française, et 3) d'une validation auprès d'experts. Le diagramme causal qui en résulte, permettant de spécifier l'articulation des usages de l'email, des RSE et des outils collaboratifs spécialisés, suggère trois principales contributions. Premièrement, nous développons notre compréhension du problème de surcharge informationnelle, en précisant que ce dernier n'est pas intrinsèque à l'email, et se voit de plus en plus remplacé par le concept émergent de « surcharge collaborative ». Deuxièmement, nous mettons en évidence que les RSE ne sont pas la panacée afin d'encourager de nouveaux comportements au sein de l'organisation. Troisièmement, nous mettons en exergue que les organisations ont moins besoin d'un outillage RSE que d'une stratégie de transformation digitale, mettant l'accent sur les besoins des collaborateurs, plutôt que sur la promesse des RSE de changer les cultures d'entreprises et pratiques.

La capacité d'absorption est l'habilité à identifier des connaissances externes, les assimiler, les transformer et les exploiter à des fins de création de valeur. La littérature en systèmes d'information a montré son caractère critique pour la création d'avantages concurrentiels. Cette recherche étudie la relation entre durée d'exposition à l'environnement et capacité des entreprises à créer de la valeur sur la base d'informations externes. Elle réinterroge les fondements de la capacité d'absorption en offrant une relecture via le concept de modèle d'affaires. Elle analyse cette capacité auprès d'entreprises évoluant dans un secteur à faible appropriabilité (l'open source). En s'appuyant sur un dispositif méthodologique mixte, elle offre une modélisation de la manière dont les entreprises créent et maintiennent stratégiquement leur capacité d'absorption. La contribution de cet article est double. Il montre d'abord que les entreprises qui prétendent interagir le plus avec leur environnement présentent une faible probabilité d'en exploiter les informations. À l'inverse, les entreprises qui affirment interagir le moins avec leur environnement ont une forte probabilité d'en exploiter les informations. Ensuite, la recherche soutient que la capacité d'exploitation des entreprises s'explique principalement par l'intention qui motive les échanges avec l'environnement.

L'equity crowdfunding a fait son entrée en France sur le marché des biotechnologies santé en 2014 offrant ainsi l'opportunité aux porteurs de projet de trouver de nouvelles sources de financement. Les firmes porteuses d'innovation sont caractérisées, quel que soit leur secteur, par l'incertitude, ce qui pose la question du rôle du collectif incarné par la foule dans la prise de décision individuelle d'investissement. Une étude exploratoire a été menée, où les auteurs ont revêtu des profils différents d'investisseurs sur des plateformes généralistes et spécialistes durant des campagnes de levée de fonds par des startups de biotechs. Dans une démarche netnographique, la disponibilité de l'information (degré et contenu) qui était offerte par les plateformes a pu être appréciée. Des entretiens ont ensuite été conduits auprès d'investisseurs, qui ont permis de confirmer l'observation d'une sous-utilisation paradoxale du levier cognitif que peut constituer la foule dans la fabrique de décision individuelle d'investissement. Sur un plan pratique, des préconisations fondées sur une typologie originale d'outils utilisés par les plateformes offrent ainsi à ces dernières l'opportunité de mieux mobiliser les informations créées par cette foule. Sur un plan théorique, l'article permet de compléter la littérature sur la prise de décision en contexte d'incertitude, d'approfondir le rôle de la foule au-delà de son simple apport financier en crowdfunding et prolonge par ailleurs les travaux fondateurs sur la typologie des foules.