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Nous appelons fantômes organisationnels ces acteurs et figures qui, bien que physiquement absents, ont des manifestations et des impacts concrets sur la vie des organisations. Ils se révèlent même essentiels pour comprendre l'histoire, les valeurs et les leaders d'une entreprise. Dès lors, comment aborder les différents aspects de ces fantômes organisationnels ? Et comment permettent-ils d'enrichir notre compréhension des organisations ? En tentant de répondre à ces questions, les auteurs invitent les acteurs – et les théoriciens – des organisations à aller à la rencontre de leurs fantômes.

Pour faire face à la conjoncture économique, les entreprises sont amenées à adapter leur effectif, à la hausse ou à la baisse. À l'aide de deux études de cas contrastés, la coordination entre les acteurs du pilotage des effectifs est décrite, mettant en exergue l'existence d'une convention de réduction. Portée par des ratios financiers et leur logique, cette convention régit les pratiques des acteurs dans le cas d'une politique de réduction des effectifs mais également lorsque l'entreprise cherche à recruter, ce qui participe à freiner le développement de l'organisation en croissance.

Cette recherche examine l'environnement communicationnel des hôpitaux sur les médias sociaux et la structure de leur réseau sur Twitter. L'étude propose une approche méthodologique innovante reposant sur l'analytique des médias sociaux et l'analyse des réseaux sociaux afin de mieux comprendre les interactions d'un hôpital avec son réseau social sur Internet. En s'appuyant sur les données du compte Twitter des hôpitaux universitaires de Genève (HUG), l'étude révèle la stratégie mise en place par cet hôpital afin d'inspirer et de guider d'autres organisations. Les résultats introduisent de nouveaux indicateurs de performance utiles à l'action managériale.

Cette recherche envisage la valeur créée pour les diplômés d'écoles de commerce autour de trois dimensions : un rendement financier, un rendement d'employabilité et un niveau de satisfaction vis-à-vis de l'école. Sur la base de la théorie du signal, une étude menée auprès de 37 écoles identifie les principaux leviers de la création de valeur pour les diplômés et met en évidence le rôle singulier des classements d'écoles en tant que signal de qualité et médiateur de cette création de valeur. Des pistes de réflexion sont proposées aux écoles, aux futurs étudiants et aux éditeurs de classements d'écoles.

Le commerce de détail est désormais caractérisé par la coexistence de relations digitales et de relations physiques entre le distributeur et les consommateurs. Celles-ci remettent en cause le canal de distribution, comme unité d'analyse privilégiée par la littérature en marketing. L'émergence des plateformes multilatérales exploitant cette dualité de contacts conduit à s'interroger sur la capacité des théories du canal à rendre compte des nouveaux modes d'organisation de l'intermédiation. Après avoir rappelé les apports des modèles de canaux, les auteurs tracent les évolutions de la modélisation de la distribution permises par la généralisation des plateformes.

Cet article propose d'appréhender le phénomène de pluralisme institutionnel, c'est-à-dire la coexistence de logiques institutionnelles concurrentes (Kraatz et Block, 2008) au niveau d'un réseau territorialisé d'organisations (RTO). L'analyse se décline sous la forme de deux études de cas auprès de deux pôles territoriaux de coopération économique (PTCE) qui donnent à voir un cas de paralysie organisationnelle et un cas d'hybridation pérenne des deux logiques concurrentes. Elle contribue ainsi à enrichir conjointement la littérature autour des RTO et l'approche par les logiques institutionnelles.