Contenu du sommaire : Les métiers de la communication

La référence à la société de communication tend à devenir un élément central d'une vulgate qui décrit les traits des sociétés occidentales. L'analyse se centre ici sur divers types d'agents sociaux qu'il est possible de définir, en empruntant la notion à B. Latour, comme des « montreurs » de communication. Ceux-ci contribuent à diffuser et à légitimer une grille de perception du monde qui en fait un univers d'échanges d'information et de messages, place un savoir-faire communicationnel au centre de multiples compétences professionnelles, ramène les tensions sociales à des déficits de communication. S'il peut refléter les représentations vécues par certains professionnels, aider parfois à l'expression de malaises sociaux, ce discours de la communication est fondamentalement discours de dépolitisation des problèmes sociaux. Il peut paradoxalement susciter un rétrécissement des possibilités d'expression des tensions sociales.

L'auteur entend ici prendre la mesure des mutations qui affectent les entreprises, et ce à partir d'une hypothèse : le phénomène de la communication institutionnelle est en fait le symptôme d'une profonde crise de la rationalisation manageriale. Le champ professionnel de la communication d'entreprise tel qu'il apparaît en toile de fond déborde largement le simple domaine des relations publiques et de la communication institutionnelle. Il est diffus, à tous les stades de la production.

Les Directeurs de la Communication sont aujourd'hui plus qu'un sous-groupe mais moins qu'une classe professionnelle. Le Centre d'Etudes et de Recherches sur les Qualifications (CEREQ) donne pour ce poste un répertoire si flou de définitions, qu'on peut se demander s'il existe réellement une profession de directeur de la communication. On privilégiera ici deux pistes de réflexion : on tentera d'abord, en présentant les données statistiques sur les réalités de la fonction communication dans l'entreprise, et sur ceux qui l'occupent, de saisir les mécanismes par lesquels le dircom obtient une réelle légitimité au sein de l'entreprise. On essaiera ensuite d'élargir la perspective et de savoir s'il existe une « profession dircom », si leur groupe en tant que tel constitue une entité qui dépasse l'addition des individus qui la composent, si au sein de ce goupe, peut se définir une typologie et sur quels critères elle se fonde. On étudiera également les moyens qu'ils se donnent pour passer du stade de la pratique empirique d'un métier très individualisé à celui de profession reconnue par ses membres et par le monde du travail.

La professionnalisation de la communication locale a résulté d'une mobilisation interne aux collectivités locales et d'une consécration externe dans des lieux de sociabilité et de visibilité. L'instrumentalisation de la communication a d'abord permis aux communicateurs d'affirmer leur existence. Les critères de professionnalisme ont ensuite évolué vers une définition fonctionnaliste du métier : la revitalisation de la citoyenneté justifie aujourd'hui l'existence des services de communication. Ce qui pose problème, ce sont moins les modes de régulation des accès à la profession que la légitimation et l'autonomisation de cette activité par rapport aux élus. Finalement, l'identité du milieu demeure incertaine. La superposition des registres de communication et la dilution de la communication locale dans la communication publique empêche d'avoir une vision claire de ce secteur. En outre, la professionnalisation remet en cause la définition du métier politique en brouillant les frontières entre les compétences en communication et les ressources politiques. Les professionnels de la communication, futurs professionnels de la politique ? Ce ne serait pas le moindre des paradoxes...

L'auteur propose une remise en question des oppositions proposées par différentes traditions de recherche pour expliquer les modalités de participation des téléspectateurs aux textes télévisuels. A partir de l'exemple des soaps, elle montre comment les dichotomies simples éclatent en un certain nombre de formes de participation, complexes et mouvantes, avec des lectures du texte qui conduisent le même téléspectateur à adopter des positions différentes. La participation négative apparait être une forme majeure de la relation au texte, à la fois quantitativement et qualitativement, et l'existence d'un conflit psychologique, fondé sur l'ambivalence ou l'ambiguïté des personnages, un facteur décisif dans l'intérêt du téléspectateur pour les séries.

Le présent article examine les divers modes d'engagement mutuel qu'utilisent les participants en situation d'interaction visiophonique. Il décrit les différentes stratégies mises en œuvre par les interactants pour faire face et adapter leur communication au dispositif tech- niquqe afin de créer un cadre interactionnel « adéquat » à toutes fins utiles. L'analyse détaillée du déroulement de communications visiophoniques permet de mettre au jour leurs organisatios intrinsèques, localement produites. L'activité pratique qui consiste à s'ajuster à l'objet technique et sur l'interaction : elle transforme à la fois l'apparence de l'objet technique en faisant de celui-ci un artefact interactionnel et celle de l'interaction focalisée qui devient une interaction-médiatisée-par-un-objet-technique.

R. H. Coase envisage les avantages à retirer de l'utilisation du mécanisme du marché pour l'attribution des fréquences hertziennes aux Etats-Unis. Il explique les raisons historiques qui ont conduit à réglementer le secteur de la radiodiffusion et conteste la validité des arguments couramment avancés par les partisans de cette réglementation spécifique. Il critique, de la même façon, la distinction du statut réglementaire de la radiodiffusion et de l'édition.