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Revue Revue française de gestion Mir@bel
Numéro no 311, juillet-août 2023
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  • Éditorial

  • Varia

    • Au-delà de l'entreprise libérée… démocratiser l'entreprise ? : Une analyse agonistique de deux organisations de l'ESS - Kévin Pastier p. 13-30 accès réservé avec résumé avec résumé en anglais
      Malgré des discours de démocratisation de l'entreprise, la littérature critique sur les entreprises libérées souligne le manque de délibération et de pluralisme : ces dernières demeurent dominées par un leader libérateur hégémonique. En mettant en évidence la limite de l'accès à la propriété et à la gouvernance d'entreprise, cet article explore le potentiel démocratique de la combinaison d'un statut de l'ESS au modèle libéré via deux études de cas. Il démontre le potentiel démocratique de la combinaison entre une organisation du travail libérée et une gouvernance de l'ESS, en particulier par la mise en place d'une pluralisation organisationnelle.
      Despite rhetoric about the democratization of the company, critical literature about liberated companies emphasizes the lack of deliberation and pluralism: they remain dominated by a hegemonic liberating leader. By highlighting the limits of access to property and corporate governance, this article explores the democratic potential of combining an SSE status with the liberated model with two case studies. It demonstrates the democratic potential of the combination of a liberated work organization and an SSE governance, particularly through the establishment of organizational pluralism.
    • Quand le personnel de vente en front-office perturbe le traitement des réclamations - Fanny Reniou, Dilip Subramanian p. 31-52 accès réservé avec résumé avec résumé en anglais
      S'appuyant sur une étude qualitative avec des employés de banque, et à travers l'éclairage de la théorie des rôles, cette recherche identifie des rôles déviants du personnel de vente en front-office (PVFO) dans la gestion des réclamations : la rétention, la dénégation-relégation et la désimplication. Ces rôles constituent des stratégies d'ajustement pour gérer des tensions personnelles et sont la manifestation d'un pouvoir d'agir face aux équipes et au client. La recherche, à la frontière du marketing et des ressources humaines, propose des recommandations managériales visant à limiter les rôles déviants du PVFO qui nuit au travail des autres personnels.
      Based on a qualitative study with bank employees, and deploying the dual perspective of role theory, this research identifies the deviant roles of FO sales staff (FOSS) in complaint handling: retention, denial-relegation and disengagement. Our research shows that these staff adjust their roles to manage tensions and give them a form of power over work teams and the customer. The research, at the frontier between marketing and human resources, proposes managerial recommendations aimed at limiting the deviant roles of the FOSS, which adversely affect the work of other staff.
    • La politique d'acquisition des multinationales face à la pandémie - Ludivine Chalençon, Ulrike Mayrhofer, Manon Meschi p. 53-73 accès réservé avec résumé avec résumé en anglais
      Cet article examine les effets de la crise sanitaire sur la politique d'acquisition des entreprises multinationales. L'étude empirique porte sur les acquisitions réalisées par les multinationales françaises du CAC 40 en 2019 et 2020. Les résultats montrent que, suite à l'annonce de la pandémie, ces multinationales ont fortement réduit le nombre d'acquisitions et privilégié des opérations orientées vers des activités complémentaires et des cibles de plus petite taille localisées dans des économies matures. La recherche met en relief les réactions des multinationales françaises face à la pandémie et enrichit notre compréhension des effets que les chocs exogènes peuvent avoir sur les comportements stratégiques des entreprises.
      This article examines the effects of the health crisis on the acquisitions of multinational companies. The empirical study focuses on acquisitions conducted by French multinationals of the CAC 40 in 2019 and 2020. The findings show that, following the announcement of the pandemic, these multinationals have significantly reduced the number of acquisitions and favored operations oriented towards complementary activities and smaller targets located in mature economies. Our research highlights the reactions of French multinationals to the pandemic and enriches our understanding of the effects that exogenous shocks can have on the strategic behaviors of companies.
    • De la genèse à la création de valeur : Processus et conditions d'émergence d'un écosystème territorial rural - Rémi Beulque, Helen Micheaux, Joël Ntsondé, Hélène Teulon p. 75-94 accès réservé avec résumé avec résumé en anglais
      Cet article s'intéresse à l'étude d'un projet de redynamisation territoriale dans la vallée de la Gravona en Corse. Les auteurs cherchent à comprendre comment un écosystème d'acteurs publics, privés et associatifs peut émerger et créer de la valeur territoriale en milieu rural. À partir d'un récit problématisé du projet, ils mettent en évidence la genèse d'un « écosystème territorial », concept qu'ils caractérisent ensuite en termes de composition, d'objectifs, de processus d'émergence et de gouvernance. Cette étude montre enfin comment ce type d'écosystème peut contribuer à créer de la valeur territoriale pour redynamiser des économies locales.
      This article focuses on the study of a territorial revitalization project in the Gravona valley in Corsica. Our work seeks to understand how an ecosystem of public, private and associative actors can emerge and create territorial value in rural areas. Following a problematized narration of the intervention carried out by one of the authors in this project, we show the genesis of a “territorial ecosystem”, and characterize the specificities of this concept in terms of composition, targets, emergence process and governance. Finally, this study determines how this type of ecosystem can contribute to creating territorial value in order to revitalize local economies.

  • Note de lecture