Contenu du sommaire : La fabrique de l'intelligibilité des données dans les organisations

À partir de l'approche constitutive de la communication, cet article vise à comprendre comment le sens des données massives est produit dans et par les interactions quotidiennes entre les travailleurs de la donnée et d'autres agents au sein de l'organisation médiatique. Au cours de la réunion observée, une histoire se constitue : la donnée, « le score d'un article », traduit la valeur économique d'un article, l'engagement des lecteurs, puis les performances journalistiques. Cette étude montre comment la donnée, grâce à sa capacité à faire oublier son auteur et à en représenter d'autres en ventriloquant un état de choses quantifié, participe au processus décisionnel et peut être une figure d'autorité, dictant aux journalistes une certaine conduite.

Analyse de la compréhension par les acteurs de l'éducation nationale et leurs partenaires des enjeux d'organisation, de protection, de mobilisation et de médiation des données. Sur la base des premiers résultats d'une recherche sur la culture des données, les représexntations exprimées montrent les difficultés auxquelles se heurtent les acteurs face à leurs missions dans le cadre de la gouvernance des données. En cause, leur intelligibilité des données, dans la mesure où celles-ci renvoient à des objets complexes, à des normes qui sont encore en construction dans leur mise en œuvre, et à des valeurs qui révèlent les contradictions des choix politiques en matière de gestion des données pour l'éducation.

L'article examine comment l'éthique des données contribue à l'intelligibilité des données dans les collectivités territoriales françaises. Il se centre plus spécifiquement sur les communes et métropoles et étudie la manière dont ces dernières formalisent cette éthique des données au sein de chartes éthiques pour fédérer les agents de leurs territoires et développer de nouveaux services. Pour ce faire, il présente les propriétés de l'éthique des données et celles des chartes avant de proposer une analyse de discours de six chartes éthiques des données produites à partir de 2019. L'objectif est d'en extraire les caractéristiques saillantes pour déterminer les défis à surmonter, les pratiques à encadrer et la potentielle présence d'une homogénéité des contenus.

Le texte propose de premiers éléments de réflexion issus d'un projet de recherche-action sur la gouvernance des données dans le contexte universitaire français. Après avoir discuté la notion de gouvernance des données et opéré un lien entre gouvernance et intelligibilité des données, nous présentons un modèle méthodologique (Abraham et al., 2019) et discutons son potentiel au regard de notre terrain d'études, en nous appuyant notamment sur des ateliers interactifs avec des porteurs de projets. Les premiers résultats montrent à la fois la complexité des questions de gouvernance des données en contexte universitaire, mais aussi l'importance de ce sujet, notamment au regard d'une mise en intelligibilité des jeux de données d'une organisation.

Cet article étudie les effets du développement de ce que nous appelons une « billetterie intelligente » au sein du spectacle vivant subventionné. A partir d'une vingtaine d'entretiens, d'une enquête par questionnaire et d'observations de terrain, il montre qu'elle occupe désormais une place centrale au sein des structures culturelles, en particulier parce qu'elle produit des données sur l'activité des lieux de spectacle et sur les comportements des spectateurs. La mise en forme de ces données suscite des attentes considérables, en particulier du fait des difficultés que traverse le secteur (baisse de fréquentation, difficultés à diversifier les publics). À défaut de pouvoir les surmonter, cette focalisation sur la production et l'exploitation de datas sert d'opérateur de compromis entre des acteurs qui ne partagent pas la même conception de leur mission culturelle.

Explorant la communication d'Enedis sur Twitter à travers l'analyse de contenu et des réseaux sociaux, ainsi que la visualisation de données, ce travail met en lumière les dynamiques communicationnelles complexes en jeu entre l'entreprise, ses partenaires et sa clientèle. Les résultats révèlent de riches thématiques centrées sur des enjeux tels que l'écologie et l'énergie. Ces découvertes, illustrées par des cartographies et des nuages de mots, démontrent le potentiel de ces approches pour l'intelligibilité dans le contexte organisationnel en vue d'éclairer les décisions stratégiques et communicationnelles futures.

PROGEDO (PROduction et GEstion des DOnnées) est une organisation scientifique dédiée à la production de données quantitatives et à la diffusion de la culture de ces données au sein des communautés des sciences humaines et sociales (SHS). Notre contribution propose d'analyser les stratégies communicationnelles et organisationnelles que PROGEDO a mises en œuvre pour accroître l'intelligibilité et par extension la réutilisabilité de ses données quantitatives. Nous nous concentrons ici sur l'analyse des activités communicationnelles des professionnels des données quantitatives œuvrant au sein du réseau de Plateformes Universitaires de Données (PUD), déployé par l'organisation, sur l'ensemble du territoire français, de 2014 à 2021.

La start-up Perfect Memory édite une plateforme dite d'« intelligibilité des données ». Notre enquête, réalisée grâce à une convention CIFRE, a consisté à vérifier la promesse de la start-up quant aux documents qu'elle gère pour le compte d'organisations clientes. Un corpus d'une centaine de documents, allant de captures d'écran de l'interface utilisateur aux discours d'escorte publiés par l'entreprise, en passant par le code sous-jacent à la plateforme, a été interrogé à l'aide de la sémiotique des écrits d'écran. Nos principaux résultats mettent en perspective les choix des « maîtres de l'architexte » et leurs implications dans la plateforme même et son usage par les organisations clientes de la start-up.

La donnée fascine et intéresse de nombreuses disciplines scientifiques. Que ce soient les praticiens ou les scientifiques, miser sur la donnée est devenu essentiel pour prendre des décisions. Pour autant, l'accent ne doit plus être mis sur l'abondance mais sur la compréhension, l'intelligibilité. Nous analysons ici, au travers du prisme communication-connaissance, le travail d'un service régional en charge de produire de la connaissance territoriale. Mobilisant compétences et outils techniques, les agents de ce service doivent faire passer la donnée au stade de connaissance. Pour cela, il y a différentes étapes dans ce processus exigeant, où la communication est l'agent d'une traduction réussie.

Depuis 2006en France, le vaccin anti-HPV (papillomavirus) est recommandé et remboursé pour toutes les jeunes filles dès l'âge de 11 ans. En 2019, l'HAS (Haute Autorité de Santé) a décidé d'élargir cette vaccination à tous les enfants, filles et garçons. De quelle manière ce changement va-t-il être accompagné par les organisations de promotion de la santé, en particulier par le CRCDC OC (Centre Régional de Coordination du dépistage des cancers occitanie) ? Dans quelle mesure cette décision gouvernementale tardive témoigne-t-elle d'une ignorance ou de représentations genrées de la maladie ? Nous analysons cette transition d'un point de vue info-communicationnel, en comparant les directives nationales inscrites dans les discours institutionnels avec les discours des acteurs de terrain chargés de faire appliquer cette réforme de santé.

Cet article examine l'avènement et l'évolution de la fonction communication dans les universités publiques marocaines. Il s'agit, entre autres, d'examiner les pratiques et les dispositifs mis en œuvre afin d'analyser la manière dont les universités marocaines conçoivent et perçoivent la communication. Nous concluons de nos observations de terrain que la fonction de communication dans l'université marocaine cherche encore ses marques. De plus, la volonté de développer une communication de proximité par l'entremise des réseaux socio-numériques se heurte à des habitudes traditionnelles de communication unidirectionnelle et descendante.

La chaire ISNoV est une initiative réunissant les savoirs et savoir-faire de professionnels, de chercheurs, de formateurs des champs social et socioculturel, ainsi que des acteurs de la non-violence et champs affinitaires, permettant de mettre au travail les situations et formes de violences qui traversent l'intervention sociale, ses terrains et ses organisations. L'objectif est de questionner les pratiques (relationnelles et communicationnelles notamment), les possibilités d'action et de réduction des processus violents. À travers les axes de recherche-action et de formation afférents, il s'agit de contribuer au renforcement d'une hybridation des savoirs académiques et expérientiels, ainsi que le pouvoir d'agir des intervenants face aux situations critiques pesant sur la relation d'accompagnement.

Dans cet article, Alexandre Buhmann propose un cadre normatif composé de trois principes de communication clés que peuvent mettre en œuvre les entreprises responsables lorsque les relations avec les parties prenantes sont lourdement perturbées par des préoccupations épistémiques liées à l'IA. Les principes communicationnels visent à faciliter l'accès à un débat continu, compréhensible et inclusif.