Contenu du sommaire : Intelligence collective et co-créativité

L'Internet offre de nouvelles façons de travailler et ouvre les organisations à de nouvelles parties prenantes. Les contributeurs d'une communauté en ligne en sont les parfaits représentants. Au travers de plateformes dites collaboratives, ils collaborent à la conception de biens communs. Dans cet article, nous explorons l'intelligence collective de ces collectifs de contributeurs qui œuvrent sur des plateformes virtuelles. Il s'agit de bien séparer l'intelligence qui s'y développe de celle qui prend forme dans les foules d'internautes. La recherche est réalisée à partir d'une étude netnographique du développement d'une application intelligente, Pl@ntNet, auquel participent des contributeurs en ligne de Tela Botanica, un site de science participative en botanique. Les résultats présentent l'intelligence collective qui se manifeste dans les groupes projets de ce site. Ils marquent les différences constatées entre ce type de travail collectif et le classique crowdsourcing, et avancent une classification de travails collectifs prenant place dans ce type d'organisation ouverte. L'utilisation du génome du système d'intelligence collective de Malone et al. (2014) et l'extension ainsi obtenue offrent aux managers une grille d'observation exploitable lors de la création d'une structure virtuelle impliquant des contributeurs (voire également des foules) ou de l'analyse de l'existant en vue de l'améliorer.

Dans une recherche constante d'amélioration de valeur, les entreprises ont adopté une approche en co-création, s'appuyant sur les outils digitaux permettant l'interaction avec les clients et la co-construction des attributs de l'offre. En l'absence de travaux portant sur la création et la mise en œuvre de ces outils, l'article explore la façon dont les logiques de co-creation amènent à transformer les processus habituels de développement de nouvelles offres. Il s'attache également à comprendre les implications de ces changements sur le processus d'apprentissage organisationnel, habituellement associé à la création de nouveaux produits. Quatre principaux constats émergent de l'étude exploratoire: a- L'adoption de logiques de co-création entraine l'implication de nouveaux acteurs dans les processus de développement, ceci amenant un changement organisationnel notable ; b- L'étude des process de développement fait apparaître deux phases très différenciées ; c- L'adoption d'une logique de co-création fait émerger la recherche d'une forte cohérence des produits et de leur image ; d- La création de plateformes informatiques destinées à la co-création n'est pas basée sur l'adoption des principes de co-création. La façon dont les principes de co-création transforment les logiques d'apprentissage est alors discutée et les voies de recherche futures sont proposées.

La motivation et l'implication organisationnelle des réceptionnistes sont une préoccupation pour les hôteliers, car ils reflètent l'image de l'établissement aux yeux de ses clients. Ces deux notions ont depuis longtemps suscité l'intérêt des chercheurs, mais peu de recherches ont été effectuées sur les possibles liens entre celles-ci. L'enjeu de cette étude est de révéler les possibles relations entre les facteurs de motivation définis par la théorie de l'auto-détermination et l'implication organisationnelle chez les réceptionnistes en hôtellerie. Un effet significatif de l'implication sur les facteurs de motivation a pu être démontré grâce à une modélisation en équations structurelles. Des implications managériales seront présentées à l'issue de la discussion.

Notre article a pour objectif d'explorer les liens entre la RSE et l'un des risques socio-organisationnels de l'entreprise, à savoir le risque lié au désengagement des employés au travail, en vérifiant deux relations : l'effet médiateur de la réputation perçue de l'entreprise et l'effet modérateur de la visibilité des informations sociales diffusées. Notre choix de recherche est basé sur un raisonnement hypothéticodéductif, ce qui nous a conduits à une étude quantitative dont l'outil d'investigation est le questionnaire. Les données collectées suite à la transmission des questionnaires auprès de 131 chefs et responsables de 20 entreprises tunisiennes nous ont permis de procéder aux tests statistiques nécessaires à la confrontation de notre modèle conceptuel de recherche à la réalité. Les résultats relatifs à ces tests nous ont permis de constater que notre modèle de recherche est non corroboré par les données du terrain. Toutefois, les résultats relatifs aux tests des hypothèses de notre recherche nous permettent de conclure qu'une politique de diffusion d'informations sociétales, perçue comme plus visible par les employés, permet d'améliorer l'impact positif des responsabilités à caractère Éthico-Philanthropique et Économico-Légal sur la réputation perçue de l'entreprise.

Le management des ressources humaines appelé « management stratégique des ressources humaines » (Beaumont, 1993), n'est-il pas devenu un management en crise, un management à bout de souffle (Thévenet, 2012) ? Si les principaux modèles de référence des pays développés ont toujours influencé les pays émergents ou en voie de développement, ces derniers réfléchissent sur un nouveau modèle de gestion innovant susceptible d'induire un développement durable pour les citoyens. Le Maroc, parmi les pays en quête d'un modèle de management des ressources humaines, adopte des réformes structurelles ambitieuses considérées comme une avancée pionnière dans les pays du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord (ou région MENA : Middle East and North Africa) (Malka et Alterman, 2006). Ces réformes démocratiques, économiques, et socio-éducatives permettent-elles de générer un modèle de management RH innovant susceptible de répondre aux attentes des générations actuelles et futures ? Le présent papier se propose de répondre à cette question, en adoptant une méthodologie qualitative, basée sur une enquête exploratoire. Les principaux résultats préliminaires montrent que les représentations mentales des chefs d'entreprises tendent vers un nouveau modèle de management RH à l'international tandis que celles des salariés privilégient ce qu'ils nomment un modèle de management RH chinois.

Cet article vise à présenter les contours théoriques de la théorie des pratiques sociales (TPS), sa portée heuristique pour le champ du marketing ainsi que ses limites. Au confluent de théories sociologiques, philosophiques et anthropologiques, la TPS s'est notamment intéressée aux pratiques de consommation qu'elle a étudiées en s'éloignant des conceptualisations cognitiviste et culturelle. Elle propose d'étudier la consommation dans sa dimension active en se focalisant essentiellement sur le « faire ».

La santé en entreprise est un sujet d'actualité qui touche aussi bien les collaborateurs que les dirigeants. Cependant, ces derniers semblent souvent occulter que leur santé est intimement liée à la responsabilité sociale de l'entreprise tant elle contribue à la continuité de l'entreprise et participe ainsi activement à la création de valeur. Cette enquête exploratoire a pour objectif de déterminer la perception que peuvent avoir, dirigeants et managers de petites, moyennes et grandes entreprises, de différentes générations et de différents pays, de leur santé ainsi que de leur impact dans le fonctionnement des organisations qu'ils dirigent.

Cet article traite de l'intérêt de l'interdisciplinarité en sciences humaines et sociales pour aborder certaines problématiques de gestion. Pour illustrer ce propos, nous faisons le récit d'une intervention, négociée avec une collectivité territoriale, visant à faciliter la coopération entre des acteurs de l'insertion et des bénéficiaires des dispositifs proposés par ces acteurs, dans le cadre de la réponse à un appel à projet lancé par l'État. Nous montrons comment notre approche de la recherche, que nous qualifions d'éthique, nous a amenée à nous questionner sur notre légitimité, en tant que chercheure en sciences de gestion, pour aborder les acteurs transversaux que sont les « publics éloignés de l'emploi » puis à créer un collectif de travail interdisciplinaire et interprofessionnel, le collectif PICOTE (Projets Innovants COllaboratifs TErritoriaux) pour lever ce doute sur notre légitimité. Nous concluons sur l'importance du retour réflexif du chercheur sur sa pratique pour faire évoluer celle-ci vers une meilleure prise en compte des parties prenantes et sur la nécessité d'aller vers un système d'évaluation de la qualité de la recherche prenant en compte ses impacts sociétaux.